Kopīgo pastkastu datumu labošana

Kas ir kopīga pastkaste?

Kopīgās pastkastes ir e-pasta konti, kuriem piekļūst vairāki organizācijas lietotāji. Atšķirībā no personīgajām pastkastēm, kopīgās pastkastes apkalpo komandu vai funkciju: atbalsts@uznemums.com klientu apkalpošanai, pardosana@uznemums.com tirdzniecības nodaļai, info@uznemums.com vispārīgiem pieprasījumiem, rekini@uznemums.com grāmatvedībai. Lielās organizācijās kopīgās pastkastes pastāv arī nodaļām, projektiem un filiālēm.

Gan Google Workspace, gan Microsoft 365 atbalsta kopīgās pastkastes iebūvēti. Un šīs pastkastes uzkrāj ievērojamus e-pastu apjomus, jo visa komandas sarakste iet caur vienu un to pašu kontu.

Kāpēc kopīgās pastkastes ir skartas

Tas pats pamatcēlonis

Kopīgās pastkastes skar tā pati tehniskā problēma kā personīgās pastkastes. Kad migrācijas rīks pārsūta e-pastus caur IMAP APPEND, galamērķa serveris pievieno "Received" galveni ar migrācijas laikspiedolu. E-pasta klienti rāda migrācijas datumu sākotnējā vietā. Mehānisms ir identisks. Skatiet rakstu kāpēc e-pasti rāda nepareizos datumus pēc migrācijas pilnam skaidrojumam.

Lielāks e-pastu apjoms

Kopīgās pastkastes parasti satur daudz vairāk e-pastu nekā personīgās pastkastes. Aktīva atbalsta pastkaste, kas darbojas piecus gadus, var saturēt 50 000 līdz 200 000 ziņojumu. Kad visi šie ziņojumi rāda migrācijas datumu, ietekme ir pavairota vienkārši apjoma dēļ.

Kāpēc datumu problēmas kopīgajās pastkastēs ir traucējošākas

Vairāki lietotāji skarti vienlaicīgi

Kad personīgajai pastkastei ir nepareizi datumi, ir skarta viena persona. Kad kopīgajai pastkastei ir nepareizi datumi, ir skarta katra persona, kas tai piekļūst. Astoņu cilvēku atbalsta komanda vienlaicīgi zaudē kārtošanu pēc datuma un meklēšanu. Tas nav mazsvarīgs neērtums.

Ietekme uz klientu attiecībām

Kopīgās pastkastes bieži ir galvenais kontaktpunkts ar klientiem. Atbalsta komandas atsaucas uz iepriekšējiem e-pastiem, apstrādājot lietas. Pārdošanas komandas meklē iepriekšējos piedāvājumus pēc datuma. Kad datuma informācija ir sagrozīta, atbildes laiki palielinās, jo personāls nevar atrast atbilstošo vēsturi. Kā atrast klienta sākotnējo sūdzību no februāra, kad katrs e-pasts norāda, ka ir pienācis 11. aprīlī?

SLA un atbilstības izsekošana

Daudzas organizācijas mēra SLA atbilstību, balstoties uz e-pastu saņemšanas datumu. Ja katrs e-pasts rāda migrācijas datumu, SLA aprēķini ir sagrozīti. Pārskati, kas mēra "vidējo pirmo atbildes laiku", kļūst bezjēdzīgi. Regulētām organizācijām tas rada atbilstības risku.

Darbplūsmu un automatizācijas traucējumi

Kopīgajām pastkastēm bieži ir noteikumi, filtri un automatizētas darbplūsmas. Exchange noteikumi, kas arhivē e-pastus vecākus par 90 dienām, var pēkšņi visu arhivēt vai neko nearhivēt. Power Automate plūsmas, kas aktivizējas pēc saņemšanas datuma, dod nepareizus rezultātus. Šie automatizētie procesi ir sabojāti, kamēr datumi nav izlaboti.

Specifiskas piezīmes kopīgajām pastkastēm

Nepieciešama administratora piekļuve

Atšķirībā no personīgajām pastkastēm, kur individuālais lietotājs var autorizēt piekļuvi, kopīgajām pastkastēm nepieciešami administratora akreditācijas dati. Google Workspace administrators piešķir piekļuvi caur pakalpojuma konta deleģēšanu. Microsoft 365 globālais vai Exchange administrators apstiprina piekļuvi, izmantojot administratora saiti, ko sagatavo Redate.io.

Koordinēšana ar komandu

Tā kā kopīgajām pastkastēm vienlaicīgi piekļūst vairāki lietotāji, komandas locekļiem jābūt informētiem par labošanas procesu. Nav nepieciešama dīkstāve; lietotāji var turpināt darbu apstrādes laikā.

Lielākas pastkastes prasa vairāk laika

Personīga pastkaste ar 3000 e-pastiem tiek apstrādāta dažās minūtēs. Kopīga pastkaste ar 80 000 e-pastiem prasa proporcionāli vairāk laika. Apstrāde var notikt ārpus darba stundām, ja vēlams.

Kā Redate.io apstrādā kopīgās pastkastes

Google Workspace

Redate.io pieslēdzas caur pakalpojuma kontu ar deleģēšanu visā domēnā, kas piešķir piekļuvi jebkurai domēna pastkastei. Administrators ievada kopīgās pastkastes e-pasta adresi, palaiž bezmaksas skenēšanu, un Redate.io paša izstrādātais labošanas dzinējs apstrādā katru skarto e-pastu ar to pašu daudzpakāpju analīzes procesu, kas tiek izmantots personīgajām pastkastēm. Detektēšana balstās uz datumu anomālijām pastkastē un darbojas ar jebkuru migrācijas rīku, katram izlabotajam e-pastam tiek veikta integritātes pārbaude, un oriģināli tiek pārvietoti uz redzamu dublējumkopiju mapi pastkastē, kur tie paliek, līdz klients tos noņem.

Microsoft 365

Kopīgās pastkastes Microsoft 365 pieslēdzas ar to pašu pierakstīšanās procesu, kas tiek izmantots parastajām pastkastēm. Ja nepieciešams, Exchange administrators apstiprina piekļuvi ar administratora saiti.

IMAP bāzētas kopīgās pastkastes

Kopīgajām pastkastēm uz citām platformām (Zimbra, Dovecot, cPanel) Redate.io pieslēdzas caur standarta IMAP, izmantojot pastkastes akreditācijas datus.

Kopīgo pastkastu cenas

Kopīgās pastkastes tiek apmaksātas pēc tās pašas likmes kā personīgās pastkastes, balstoties uz skartu e-pastu skaitu. Cena tiek aprēķināta pēc skarto e-pastu skaita, ko rāda bezmaksas skenēšana, neatkarīgi no pastkastes lieluma. Katrai pastkastei cena tiek aprēķināta atsevišķi, balstoties uz tās bezmaksas skenēšanas rezultātu.

Bieži uzdotie jautājumi

Vai komandas locekļi var turpināt izmantot kopīgo pastkasti labošanas laikā?

Jā. Redate.io nebloķē pastkasti. Komandas locekļi var turpināt lasīt un sūtīt e-pastus. Sākotnējie e-pasti paliek redzamā mapē pastkastē, līdz process ir pabeigts.

Vai labojums attiecas uz visām mapēm?

Jā. Redate.io skenē un labo visas mapes, tostarp Ienākošo pastu, Nosūtītos vienumus, pielāgotas mapes un apakšmapes.

Vai pastkastes lielumam ir kāds ierobežojums?

Nē. Pastkaste ar 500 000 e-pastu tiek labota tāpat kā jebkura cita, un cena tiek rādīta pēc bezmaksas skenēšanas, pirms jebkāda maksājuma.

Vai esat gatavi atjaunot pareizos datumus kopīgajās pastkastēs? Palaidiet bezmaksas skenēšanu, lai redzētu, cik e-pastu ir skarti, un izlabojiet 10 bez maksas pārbaudei.