Apa itu kotak surat bersama?
Kotak surat bersama adalah akun email yang diakses oleh beberapa pengguna dalam organisasi. Berbeda dengan kotak surat pribadi, kotak surat bersama tidak memiliki kata sandi individual dan diakses melalui delegasi. Contoh umum: info@company.com, support@company.com, sales@company.com.
Setelah migrasi, kotak surat bersama terpengaruh masalah tanggal yang sama dengan kotak surat pribadi. Tapi dampaknya lebih besar karena beberapa pengguna bergantung pada kotak surat yang sama setiap hari.
Mengapa kotak surat bersama lebih penting
Kotak surat bersama seperti support@company.com mungkin berisi 50.000 email yang mewakili bertahun-tahun riwayat layanan pelanggan. Tim 10 orang menggunakannya setiap hari untuk merujuk percakapan sebelumnya. Ketika setiap email menampilkan tanggal yang sama, menemukan percakapan berdasarkan tanggal menjadi mustahil. Ini langsung mempengaruhi kualitas layanan pelanggan dan waktu respons.
Kotak surat bersama di Google Workspace
Di Google Workspace, kotak surat bersama biasanya dibuat sebagai Collaborative Inboxes (grup kolaboratif) atau sebagai akun pengguna dengan akses yang didelegasikan. Redate.io menangani kedua jenis melalui Service Account dengan delegasi tingkat domain. Admin menentukan kotak surat bersama untuk analisis persis seperti kotak surat pribadi.
Kotak surat bersama di Microsoft 365
Di Microsoft 365, kotak surat bersama adalah jenis akun khusus di Exchange Online. Redate.io mengaksesnya melalui pendaftaran aplikasi Azure AD dengan cara yang sama seperti untuk kotak surat biasa. Persetujuan admin satu kali mencakup semua kotak surat termasuk yang bersama.
Harga untuk kotak surat bersama
Kotak surat bersama dihargai sama seperti kotak surat pribadi, berdasarkan jumlah email yang perlu diperbaiki. Kotak surat bersama cenderung lebih besar dari kotak surat pribadi (terkadang 50.000 hingga 100.000 email), jadi paket 199 atau 349 EUR paling umum. Harga khusus tersedia untuk kotak surat bersama yang luar biasa besar volumenya.
Siap memulihkan tanggal yang benar di kotak surat bersama Anda? Jalankan pemindaian gratis untuk melihat berapa banyak email yang terpengaruh dan perbaiki 10 secara gratis untuk verifikasi.