MSP: popravek datumov e-pošte pri strankah

Dilema selitve za MSP-je

Ponudniki upravljanih storitev (MSP) vsako leto izvedejo na desetine selitev e-pošte. Ne glede na to, ali gre za selitev strank z lokalnega Exchangea na Microsoft 365 ali za združevanje več platform v Google Workspace, je selitev sama le začetek. Prava težava se pokaže naslednje jutro, ko celotno osebje stranke odpre svoj poštni predal in ugotovi, da vsa e-pošta prikazuje isti datum.

To ni izjema, temveč eden najbolj predvidljivih izidov selitve e-pošte, ki temelji na protokolu IMAP. Orodja, kot so BitTitan MigrationWiz, CloudM Migrate in imapsync lahko povzročijo enak rezultat: kopije, ki namesto prvotnega datuma nosijo datum selitve, odjemalci e-pošte pa prikažejo prav ta datum.

S čim se stranke MSP-jev dejansko soočajo

Nezadovoljstvo končnih uporabnikov

Tipična pritožba končnih uporabnikov je preprosta: "Vsa moja e-pošta prikazuje isti datum." Uporabniki, ki so se zanašali na razvrščanje po datumu, ne morejo več krmariti po predalu. Poslovni asistenti izgubijo svoj delovni potek. Prodajne ekipe ne najdejo ponudb po datumu. Pritožbe prispejo v nekaj urah po zaključku selitve.

Stopnjevanje do vodstva

Ko se pritoži dovolj zaposlenih, se zadeva stopnjuje. Direktor informatike se obrne na MSP z neposrednim vprašanjem: "Zakaj so datumi naše e-pošte po selitvi napačni?" To postavi MSP v neugoden položaj. Selitev je bila tehnično uspešna, stranka pa jo dojema kot neuspeh, ker je viden rezultat predal poln napačnih datumov. Kako razložite, da težava izvira iz datuma, ki ga je vsaka kopija dobila med selitvijo?

Skladnost in pravni vidiki

Pri strankah v reguliranih panogah napačni datumi e-pošte pomenijo tveganje za skladnost. Orodja za eDiscovery vrnejo nenatančne rezultate. Revizijske sledi postanejo nezanesljive. MSP-ji, ki tem strankam nudijo storitve, napačnih datumov ne morejo obravnavati kot kozmetično podrobnost.

Kako MSP-ji trenutno rešujejo težave z datumi

Ignoriranje težave

Najpogostejši pristop je, da se strankam pove, naj kot rešitev uporabijo razvrščanje po datumu pošiljanja. To se izogne takojšnjemu strošku, a škoduje odnosu s stranko. Kot je pojasnjeno v prispevku zakaj razvrščanje po datumu pošiljanja ni resnična rešitev, ta obhodna rešitev odpove pri iskanju, skladnosti, pravilih za e-pošto in na vsaki napravi, kjer nastavitev ni bila ročno spremenjena.

Skripte po meri

Nekateri tehnično bolj napredni MSP-ji napišejo lastne skripte za poskus popravka datumov. To zahteva veliko razvojnega časa, ure zagona na predal, nima vgrajenega preverjanja in ob običajnih urnih postavkah pomeni znaten strošek. In tveganje? Skripta, ki obvladuje preprosto besedilno e-pošto, lahko tiho poškoduje sporočila s podpisi S/MIME, gnezdenimi mejami MIME ali glavami sporočil, kodiranimi zunaj nabora ASCII. Kako preverite, da je vsako popravljeno sporočilo v na desetine predalov ostalo nedotaknjeno?

Najem specialista

Podizvajanje svetovalcu prinaša strošek na predal in podaljša časovnico projekta zaradi usklajevanja terminov. Pri velikem projektu s predali se ti stroški hitro seštejejo.

Kako Redate.io to rešuje za MSP-je

Več predalov strank, en račun

Redate.io iz enega računa obravnava več predalov. Pri Google Workspace enkrat povežete domeno stranke, izberete predale in brezplačni pregled se zažene za vsak predal. Pri Microsoft 365 ali IMAP se vsak predal poveže posebej. Preglejte rezultate, nato pa začnite popravek predal za predalom. Lastniški mehanizem popravkov Redate.io poišče e-pošto, katere prikazani datum ne ustreza njenemu prvotnemu datumu, kar deluje ne glede na to, katero orodje za selitev je povzročilo težavo, in za vsako popravljeno sporočilo izvede preverjanje celovitosti.

Ena cena, znana pred vsakim plačilom

Redate.io ima eno ponudbo: ceno na e-poštno sporočilo, izračunano iz brezplačnega pregleda vsakega predala in prikazano pred vsakim plačilom, brez omejitve velikosti predala. Ni paketa za izbiro in ni ponudbe za zahtevo, kar omogoča vključitev popravka datumov v projekte selitve katere koli velikosti, od nekaj predalov do obsežnih uvedb.

Za projekt, ki zajema na desetine predalov, pregled poda natančen skupni znesek še pred plačilom, tako da ga je mogoče primerjati z urami skript po meri ali s stroškom svetovalca na predal.

Popravek datumov kot standardna storitev

MSP-ji, ki redno izvajajo selitve, lahko popravek datumov ponudijo kot standardni del svoje storitve selitve: brezplačni pregled zaženejo na predalih stranke takoj po selitvi, popravek pa se vključi v isti projekt.

Korak za korakom: popravek predalov strank kot MSP

Korak 1 - povezava platforme stranke

Prijavite se v Redate.io in povežite predale stranke. Za Google Workspace: skrbnik stranke enkrat vzpostavi delegacijo na ravni domene, nato izberete predale domene. Za Microsoft 365: vsak predal se poveže s prijavo v ta predal z njegovim Microsoftovim računom; če organizacija zahteva skrbniško potrditev, Redate.io pripravi povezavo, ki jo posredujete temu skrbniku. Za druge strežnike IMAP: vnesite naslov strežnika ter uporabniško ime in geslo tega predala.

Korak 2 - izbira predalov in zagon brezplačnega pregleda

Izberite predale za pregled. Redate.io pregleda vsak predal in poišče e-pošto z anomalijami datumov zaradi selitve. Pregled je brezplačen in ne posega v podatke. Rezultati prikažejo število prizadetih sporočil v vsakem predalu in natančno ceno njegovega popravka.

Korak 3 - pregled rezultatov in zagon popravka

Preglejte rezultate pregleda in izberite predale za popravek: cena vsakega izhaja iz njegovega lastnega pregleda in je prikazana pred plačilom. Po plačilu Redate.io obdela vsak predal. Mehanizem popravkov obvladuje mejne primere kodiranja, sestavljene strukture sporočil, digitalne podpise in na desetine drugih scenarijev, ki bi osnovno skripto pripeljali do poškodbe podatkov. Vsaka e-pošta gre skozi preverjanje celovitosti, izvirniki pa se premaknejo v vidno varnostno mapo v predalu, kjer ostanejo, dokler jih stranka ne odstrani.

Korak 4 - potrditev s stranko

Uporabnike prosite, naj znova zaženejo svojega odjemalca e-pošte ali počakajo na naslednjo sinhronizacijo. Za vsak predal poročilo prikaže popravljena sporočila, preskočena sporočila ter morebitne napake, s podrobno datoteko CSV za prenos (glejte katera sporočila je mogoče popraviti).

Zakaj naj bo popravek datumov del vsake ponudbe za selitev

MSP-ji, ki popravek datumov vključijo v svoje ponudbe za selitev, se povsem izognejo bremenu podpore po selitvi. To MSP postavi v vlogo temeljitega izvajalca, zmanjša število prijav v podporo na skoraj nič in spremeni pogosto točko neuspeha v prednost pred konkurenco. In ker brezplačni pregled poda natančno ceno še pred plačilom, na računu ni presenečenj.

Pripravljeni na popravek datumov e-pošte vaših strank v velikem obsegu? Zaženite brezplačni pregled na testnem predalu, da vidite število prizadetih sporočil in natančno ceno, še preden se za kar koli odločite.