MSP: e-kirjade kuupäevade parandamine

MSP dilemma pärast migratsiooni

Haldusteenuse pakkujad (MSP-d) viivad igal aastal läbi kümneid e-posti migratsioone. Olgu tegemist klientide üleviimisega kohapealsest Exchange'ist Microsoft 365-sse või mitme platvormi konsolideerimisega Google Workspace'i, migratsioon ise on alles algus. Tõeline peavalu algab järgmisel hommikul, kui kliendi kogu personal avab postkasti ja avastab, et iga e-kiri näitab sama kuupäeva.

See ei ole äärmusjuhtum. See on üks IMAP-põhise e-posti migratsiooni kõige etteaimatavamaid tulemusi. Tööriistad nagu BitTitan MigrationWiz, CloudM Migrate ja imapsync annavad kõik sama tulemuse: sihtserver lisab igale sõnumile uue „Received" päise migratsiooni ajatempliga ja meilikliendid kuvavad seda kuupäeva algse asemel.

Mille üle MSP kliendid tegelikult kaebavad

Lõppkasutajate frustratsioon

Tüüpiline kasutajakaebus on lihtne: „Kõik mu e-kirjad näitavad sama kuupäeva." Kasutajad, kes tuginesid kuupäeva järgi sorteerimisele, ei saa enam postkastis navigeerida. Juhtide assistendid kaotavad oma töövoo. Müügimeeskonnad ei leia enam pakkumisi kuupäeva järgi. Kaebused saabuvad tundide jooksul pärast migratsiooni lõppu.

Juhtkonna eskalatsioon

Kui piisavalt töötajaid kaebab, eskaleerub probleem. Tehnikajuht võtab MSP-ga ühendust otsese küsimusega: „Miks migratsioon meie e-kirjade kuupäevad rikkus?" See asetab MSP ebamugavasse olukorda. Migratsioon oli tehniliselt edukas, kuid klient tajub seda ebaõnnestumisena, sest nähtav tulemus on katkine postkast. Kuidas selgitada, et probleemi põhjustas IMAP-protokoll ise?

Vastavus ja õiguslikud küsimused

Reguleeritud sektorite klientide puhul tekitavad valed e-kirja kuupäevad vastavusriski. eDiscovery tööriistad annavad ebatäpseid tulemusi. Auditijäljed muutuvad ebausaldusväärseks. MSP-d, kes teenindavad selliseid kliente, ei saa kuupäevaprobleeme pidada üksnes kosmeetiliseks.

Kuidas MSP-d praegu kuupäevaprobleeme käsitlevad

Probleemi ignoreerimine

Kõige levinum lähenemine on öelda klientidele, et lahendus on „sorteerimine saatmiskuupäeva järgi". See väldib kohest kulu, kuid kahjustab kliendisuhet. Nagu selgitab artikkel miks saatmiskuupäeva järgi sorteerimine ei ole tõeline lahendus, ei toimi see lahendus otsingu, vastavuse, meilireeglite ega ühegi seadme puhul, kus sätet ei ole käsitsi muudetud.

Kohandatud skriptimine

Mõned tehniliselt arenenumad MSP-d kirjutavad kuupäevade parandamiseks kohandatud skripte. Selleks kulub arenduseks kümneid tunde, postkasti kohta täitmiseks mitu tundi, sisseehitatud kontroll puudub ja kulu postkasti kohta on tavahindade juures märkimisväärne. Ja risk? Skript, mis toimib lihtteksti e-kirjadega, kuid rikub vaikselt sõnumeid S/MIME allkirjadega, pesastatud MIME-piiridega või mitte-ASCII kodeeritud päistega. Kuidas kontrollida, et iga parandatud e-kiri 50 postkastis on terve?

Spetsialisti palkamine

Konsultandi allhange toob kaasa märkimisväärse kulu postkasti kohta ja ajakava viivitusi. Suurema, näiteks 50 postkastiga projekti puhul kasvab kogukulu kiiresti oluliseks summaks.

Kuidas Redate.io selle MSP-de jaoks lahendab

Partiitöötlus suuremahuliselt

Redate.io käsitleb mitut postkasti ühes projektis. Ühendage kliendi meiliplatvorm, valige postkastid ja käivitage tasuta skannimine kõigil korraga. Pärast tulemuste ülevaatamist käivitage parandus ühe toiminguga. Redate.io omandusliku parandusmootori aluseks on kuupäevaanomaaliate tuvastamine postkastis, mis toimib olenemata kasutatud migratsioonitööriistast, ja iga parandatud e-kirja läbib terviklikkuse kontrolli.

Mahupõhine hinnastus MSP-dele

Redate.io pakub MSP-dele mahupõhist hinnastust:

• 5 või rohkem postkasti: mahupõhine hinnasoodustus
• 10 või rohkem postkasti: suurem mahupõhine hinnasoodustus
• 20 või rohkem postkasti: kõige suurem mahupõhine hinnasoodustus

Suuremate projektide, näiteks kümnete postkastidega ja tuhandete e-kirjadega postkasti kohta, puhul vähendab mahupõhine hinnastus postkasti keskmist maksumust oluliselt võrreldes kohandatud skriptimise või konsultandi kuluga.

Redate.io partnerprogramm

Regulaarselt migratsioone teostavad MSP-d saavad liituda Redate.io partnerprogrammiga, mis pakub prioriteetset tuge, pühendatud juurutamist ja mahupõhist hinnastust igal projektil. Programm on loodud MSP-dele, kes soovivad pakkuda kuupäevade parandamist oma migratsiooniteenuse standardse osana.

Samm-sammult: klientide postkastide parandamine MSP-na

Samm 1: ühendage kliendi platvorm

Logige sisse Redate.io-sse ja lisage uus projekt. Google Workspace'i puhul sisestage Service Account'i tunnusandmed domeeniülese delegeerimisega. Microsoft 365 puhul registreerige Azure AD rakendus meiliõigustega. Muude IMAP-serverite puhul sisestage serveri aadress ja administraatori tunnusandmed. Ühendamine võtab vähem kui kaks minutit.

Samm 2: valige postkastid ja käivitage tasuta skannimine

Valige, milliseid postkaste skannida. Redate.io skannib igat postkasti, et tuvastada migratsiooni päistega e-kirjad. Skannimine on tasuta ja ei muuda midagi. Tulemused näitavad mõjutatud e-kirjade arvu postkasti kohta ja vastavat hinnaklassi.

Samm 3: vaadake tulemused üle ja alustage parandust

Vaadake skannimistulemused üle ja kinnitage, milliseid postkaste parandada. Mahupõhine hinnasoodustus rakendub automaatselt. Pärast makse teostamist töötleb Redate.io mitmeastmeline analüüsiprotsess iga valitud postkasti. Parandusmootor käsitleb kodeerimise erijuhtumeid, mitmeosalisi sõnumistruktuure, digitaalallkirju ja mitmeid teisi olukordi, mis lihtsat skripti rikuksid. Iga e-kiri läbib terviklikkuse kontrolli ja originaalid liigutatakse postkastis nähtavasse varukoopiakausta.

Samm 4: kinnitage tulemus kliendiga

Paluge kasutajatel taaskäivitada meilikliendi rakendus või oodata järgmist sünkroonimist. MSP saab iga postkasti kohta töötlusaruande, mis näitab parandatud e-kirjade arvu, vahele jäetud sõnumeid (nagu S/MIME-allkirjastatud sõnumid) ja kontrollimise olekut.

Miks kuupäevade parandamine peaks olema iga migratsioonipakkumise osa

MSP-d, kes lisavad kuupäevade parandamise oma migratsioonipakkumisse, väldivad migratsioonijärgse toe koormust täielikult. See paigutab MSP põhjaliku teenusepakkuja rolli, vähendab toepäringute arvu peaaegu nullini ja muudab levinud probleemkoha eristajaks. Mahupõhise hinnastusega postkasti kohta on kulu tühine võrreldes kliendi usalduse kaotusega ja tasustamata toetunnidega.

Valmis parandama klientide e-kirjade kuupäevi suuremahuliselt? Käivitage tasuta skannimine testpostkastis või taotlege liitumist partnerprogrammiga mahupõhise hinnastuse jaoks.