MSP: e-kirjade kuupäevade parandamine

MSP migratsioonidilemma

Haldusteenuse pakkujad (MSP-d) viivad läbi kümneid e-posti migratsioone igal aastal. Olgu tegemist klientide üleviimisega kohapealsest Exchange'ist Microsoft 365-sse või mitme platvormi konsolideerimisega Google Workspace'i, migratsioon ise on alles algus. Tõeline peavalu algab järgmisel hommikul, kui kliendi kogu personal avab postkasti ja avastab, et iga e-kiri näitab sama kuupäeva.

See ei ole erandjuhtum. See on üks IMAP-põhise e-kirjade migratsiooni kõige etteaimatavamaid tulemusi. Tööriistad nagu BitTitan MigrationWiz, CloudM Migrate ja imapsync võivad kõik anda sama tulemuse: koopiad, mis kannavad migratsiooni kuupäeva, mitte algset kuupäeva, ja meilikliendid kuvavad seda kuupäeva.

Mille üle MSP kliendid tegelikult kaebavad

Lõppkasutajate frustratsioon

Tüüpiline kasutajate kaebus on lihtne: "Kõik mu e-kirjad näitavad sama kuupäeva." Kasutajad, kes tuginesid kuupäeva järgi sorteerimisele, ei saa enam postkastis navigeerida. Juhtide assistendid kaotavad oma töövoo. Müügimeeskonnad ei leia enam pakkumisi kuupäeva järgi. Kaebused saabuvad tundide jooksul pärast migratsiooni lõppu.

Juhtkonna eskalatsioon

Kui piisavalt töötajaid kaebab, probleem eskaleerub. Tehnikajuht võtab MSP-ga ühendust otsese küsimusega: "Miks meie e-kirjade kuupäevad on pärast migratsiooni valed?" See asetab MSP keerulisse olukorda. Migratsioon oli tehniliselt edukas, kuid klient tajub seda ebaõnnestumisena, sest nähtav tulemus on valedest kuupäevadest tulvil postkast. Kuidas selgitada, et probleem tuleneb kuupäevast, mille migratsiooni ajal iga koopia sai?

Vastavus ja õiguslikud küsimused

Reguleeritud sektorite klientide puhul tekitavad valed e-kirja kuupäevad vastavusriski. eDiscovery tööriistad annavad ebatäpseid tulemusi. Auditijäljed muutuvad ebausaldusväärseks. MSP-d, kes teenindavad selliseid kliente, ei saa kuupäevaprobleeme kosmeetiliseks pidada.

Kuidas MSP-d praegu kuupäevaprobleeme käsitlevad

Probleemi ignoreerimine

Kõige levinum lähenemine on öelda klientidele, et "sorteerimine saatmiskuupäeva järgi" on lahendus. See väldib kohest kulu, kuid kahjustab kliendisuhet. Nagu selgitab artikkel miks saatmiskuupäeva järgi sorteerimine ei ole tõeline lahendus, ei toimi see lahendus otsingu, vastavuse, meilireeglite puhul ega ühegi seadme puhul, kus sätet ei ole käsitsi muudetud.

Kohandatud skriptimine

Mõned tehniliselt arenenumad MSP-d kirjutavad kuupäevade parandamiseks kohandatud skripte. Selleks kulub märkimisväärne arendusaeg, tunde postkasti kohta käivitamiseks, sisseehitatud kontroll puudub ja tavaliste hinnamäärade juures lisandub reaalne kulu. Ja risk? Skript, mis toimib lihtsate lihtteksti e-kirjadega, kuid rikub vaikselt sõnumeid S/MIME allkirjadega, pesastatud MIME-piiridega või mitte-ASCII kodeeritud päistega. Kuidas kontrollida, et iga parandatud e-kiri kümnetes postkastides on terve?

Spetsialisti palkamine

Konsultandile allhanke andmine toob kaasa tasu postkasti kohta ja ajakava viivitusi. Suure postkastiprojekti puhul kasvab see summa kiiresti.

Kuidas Redate.io selle MSP-de jaoks lahendab

Mitu kliendi postkasti, üks konto

Redate.io käsitleb mitut postkasti ühest kontost. Google Workspace'i puhul ühendage kliendi domeen korra, valige postkastid ja tasuta skannimine käivitub igaühel neist. Microsoft 365 või IMAP puhul ühendatakse iga postkast eraldi. Vaadake tulemused üle, seejärel alustage parandust postkasti kaupa. Redate.io välja töötatud parandusmootor leiab e-kirjad, mille kuvatav kuupäev ei vasta algsele kuupäevale, mis toimib olenemata sellest, milline migratsioonitööriist probleemi põhjustas, ja käivitab terviklikkuse kontrolli igal parandatud e-kirjal.

Üks hind, teada enne makset

Redate.io-l on üks pakkumine: hind e-kirja kohta, mis arvutatakse igast postkasti tasuta skannimisest ja näidatakse enne makset, postkasti suurusele piiranguid ei ole. Pole vaja valida paketti ega taotleda hinnapakkumist, mis muudab praktiliseks kuupäevade parandamise lisamise migratsiooniprojektidesse mis tahes suuruses, mõnest postkastist kuni ulatuslike juurutusteni.

Kümneid postkaste hõlmava projekti puhul annab skannimine täpse kogusumma enne, kui midagi makstakse, mida saab võrrelda kohandatud skriptimise tundide või konsultandi postkasti tasuga.

Kuupäevade parandamine standardse teenusena

MSP-d, kes teevad regulaarselt migratsioone, saavad pakkuda kuupäevade parandamist oma migratsiooniteenuse standardse osana: käivitage tasuta skannimine kliendi postkastidel vahetult pärast migratsiooni, ja parandus lisatakse samasse projekti.

Samm-sammult: klientide postkastide parandamine MSP-na

Samm 1 - ühendage kliendi platvorm

Logige sisse Redate.io-sse ja ühendage kliendi postkastid. Google Workspace'i puhul seadistab kliendi administraator domeeniülese delegeerimise ühe korra, seejärel valite domeeni postkastid. Microsoft 365 puhul ühendatakse iga postkast, logides sellesse sisse oma Microsofti kontoga; kui organisatsioon nõuab administraatori kinnitust, koostab Redate.io lingi, mille saab administraatorile edastada. Muude IMAP-serverite puhul sisestage serveri aadress ning selle postkasti oma kasutajanimi ja parool.

Samm 2 - valige postkastid ja käivitage tasuta skannimine

Valige, milliseid postkaste skannida. Redate.io skannib igat postkasti, et tuvastada migratsiooni kuupäevaanomaaliatega e-kirjad. Skannimine on tasuta ja ei muuda midagi. Tulemused näitavad mõjutatud e-kirjade arvu igas postkastis ja selle parandamise täpset hinda.

Samm 3 - vaadake tulemused üle ja alustage parandust

Vaadake skannimistulemused üle ja valige postkastid, mida parandada: iga postkasti hind tuleneb selle skannimisest ja näidatakse enne makset. Pärast makset töötleb Redate.io mitmeetapiline analüüsiprotsess igat postkasti. Parandusmootor käsitleb kodeerimise erijuhtumeid, mitmeosalisi sõnumistruktuure, digitaalallkirju ja kümneid teisi olukordi, mis lihtsat skripti rikuksid. Iga e-kiri läbib terviklikkuse kontrolli ja originaalid liigutatakse postkastis nähtavasse varukoopiakausta, kus need jäävad seni, kuni klient need eemaldab.

Samm 4 - kinnitage tulemus kliendiga

Paluge kasutajatel taaskäivitada meiliklient või oodata järgmist sünkroonimist. Iga postkasti kohta näitab aruanne parandatud e-kirju, vahele jäetud e-kirju ja võimalikke vigu, koos üksikasjaliku CSV-failiga, mille saab alla laadida (vaadake, milliseid e-kirju saab parandada).

Miks kuupäevade parandamine peaks olema iga migratsioonipakkumise osa

MSP-d, kes lisavad kuupäevade parandamise oma migratsioonipakkumistesse, väldivad migratsioonijärgse toe koormust täielikult. See paigutab MSP põhjaliku teenusepakkuja rolli, vähendab toepäringute arvu peaaegu nullini ja muudab levinud probleemkoha eristajaks. Ja kuna tasuta skannimine annab täpse hinna enne, kui midagi makstakse, ei tule arvel üllatusi.

Valmis parandama klientide e-kirjade kuupäevi suuremahuliselt? Käivitage tasuta skannimine testpostkastis, et näha mõjutatud e-kirjade arvu ja täpset hinda enne, kui midagi kohustuslikuks muutub.