Dilema MSP setelah migrasi
Managed Service Provider (MSP) mengelola puluhan migrasi email setiap tahun. Baik bermigrasi dari Exchange on-premises ke Microsoft 365, dari penyedia hosting lama ke Google Workspace, atau antar server IMAP, masalahnya satu dan berulang: tanggal email menjadi salah setelah migrasi.
Bagi MSP, masalah ini bukan sekadar gangguan teknis. Ini masalah hubungan klien. Klien membayar untuk migrasi yang mulus, dan ketika menemukan bahwa bertahun-tahun riwayat email menampilkan tanggal yang sama, kepercayaan hilang. Tiket dukungan menumpuk. Jam-jam yang tidak tertagih meningkat.
Gelombang tiket dukungan
Pola khasnya: migrasi selesai hari Jumat. Senin pagi, tiket dukungan mulai mengalir. "Semua email saya bertanggal sama." "Saya tidak bisa menemukan email bulan lalu." "Pengurutan berdasarkan tanggal tidak berfungsi." Untuk setiap klien dengan 20 pengguna, ini berarti 20 tiket dukungan di pagi yang sama.
Mengapa MSP memerlukan solusi yang bisa diskalakan
Perbaikan manual tidak cocok untuk bisnis MSP. Menulis skrip khusus untuk setiap klien menghabiskan waktu yang tidak terbayarkan. Setiap kotak surat unik dalam hal volume email, struktur, dan alat migrasi yang digunakan. Redate.io menawarkan solusi yang berfungsi dalam skala besar tanpa memerlukan scripting khusus untuk setiap kasus.
Harga volume untuk MSP
Redate.io menawarkan harga volume untuk MSP yang memproses banyak kotak surat secara rutin. Program kemitraan memungkinkan harga diskon, tagihan terpadu, dan alat manajemen khusus. Ini mengubah masalah tanggal dari beban dukungan yang tidak tertagih menjadi layanan tambahan yang bisa ditagihkan ke klien.
Cara MSP menggunakan Redate.io
Klien Google Workspace
Untuk klien Google Workspace, cukup satu Service Account dengan delegasi tingkat domain untuk mengakses semua kotak surat. Admin memulai analisis gratis, lalu meninjau jumlah email yang terpengaruh per kotak surat sebelum pembelian.
Klien Microsoft 365
Untuk klien Microsoft 365, satu pendaftaran aplikasi Azure AD dengan persetujuan admin mencakup semua kotak surat di tenant. Proses yang sama: analisis gratis, lalu tinjauan, lalu perbaikan.
Lingkungan campuran
MSP yang mengelola klien dengan platform berbeda menggunakan Redate.io di semua platform dengan antarmuka yang sama. Google Workspace, Microsoft 365, dan server IMAP langsung, semuanya didukung.
Siap memperbaiki tanggal email klien Anda dalam skala besar? Jalankan pemindaian gratis pada kotak surat uji coba, atau daftar program kemitraan untuk harga volume.