Napraw daty migracji CloudM w Google Workspace

CloudM Migrate jest jednym z najpopularniejszych narzędzi do przenoszenia skrzynek pocztowych do Google Workspace, szczególnie ze środowisk Exchange. Podczas migracji CloudM przesyła każdą wiadomość przez Gmail API. Problem? Infrastruktura pocztowa Google dodaje własny nagłówek Received do każdej przesłanej wiadomości, opatrzony dokładnym momentem migracji, a nie datą oryginalnego wysłania lub odebrania e-maila.

Swoją drogą, tu właśnie robi się dziwnie. Interfejs webowy Gmaila odczytuje oryginalny nagłówek Date do wyświetlania, więc e-maile wyglądają idealnie w przeglądarce. Ale każdy klient IMAP - Outlook, Apple Mail, Thunderbird - odczytuje wartość INTERNALDATE. Ta wartość odzwierciedla znacznik czasu migracji. Powstaje więc rozdwojona rzeczywistość: połowa użytkowników nie zgłasza żadnych problemów, a druga połowa twierdzi, że każdy e-mail pokazuje tę samą datę.

Co to robi ze zgłoszeniem do helpdesku? Administrator otwiera Gmaila w przeglądarce, widzi prawidłowe daty i zamyka zgłoszenie jako "nie można odtworzyć". Tymczasem użytkownik Outlooka patrzy na 47 000 e-maili, wszystkie z datą 15 marca. Ta rozbieżność między Gmailem w przeglądarce a klientami IMAP sprawia, że migracje CloudM do Google Workspace są szczególnie trudne do zdiagnozowania, często opóźniając rozwiązanie o tygodnie.

Szkody wykraczają poza zdezorientowanych użytkowników. Narzędzia administracyjne Google Workspace odwołują się do INTERNALDATE przy egzekwowaniu polityk. Polityki przechowywania skonfigurowane w Google Admin Console, blokady prawne Google Vault i rozwiązania DLP firm trzecich łączące się przez IMAP - wszystkie operują na znaczniku czasu migracji zamiast na rzeczywistej dacie. E-mail z 2019 roku, który powinien zostać usunięty zgodnie z 3-letnią polityką przechowywania? Google Workspace myśli, że dotarł w zeszłym miesiącu.

Dla organizacji w regulowanych branżach (ochrona zdrowia, finanse, prawo) to nie jest tylko niedogodność. Audyty zgodności opierające się na dokładnych zakresach dat e-maili generują niewiarygodne wyniki. Problem utrzymuje się w nieskończoność - nie ma automatycznej korekty, wygaśnięcia ani samoleczenia. Każdy klient IMAP podłączony do każdej dotkniętej skrzynki Google Workspace będzie nadal pokazywał złe daty, dopóki metadane nie zostaną skorygowane na poziomie serwera.