Popravek datumov selitve CloudM v Google Workspace

CloudM Migrate je eno najpogostejših orodij za selitev nabiralnikov v Google Workspace, zlasti iz okolij Exchange. Med selitvijo CloudM naloži vsako sporočilo prek Gmail API. Težava? Googlova poštna infrastruktura doda lastno glavo Received na vsako naloženo sporočilo, označeno z natančnim trenutkom selitve, ne pa z datumom, ko je bila e-pošta prvotno poslana ali prejeta.

In tu postane nenavadno. Spletni vmesnik Gmail bere izvorno glavo Date za namene prikaza, zato e-pošta v brskalniku izgleda popolnoma pravilno. Toda vsak IMAP odjemalec (Outlook, Apple Mail, Thunderbird) namesto tega bere vrednost INTERNALDATE. Ta vrednost odraža časovni žig selitve. Tako se znajdete v razdvojeni resničnosti: polovica uporabnikov ne poroča o nobeni težavi, medtem ko druga polovica vztraja, da vsaka e-pošta prikazuje isti datum.

Pomislite, kaj to naredi zahtevku za pomoč v IT službi. Skrbnik odpre Gmail v brskalniku, vidi pravilne datume in zapre zahtevek kot "ni mogoče reproducirati". V tem času uporabnik Outlooka zre v 47.000 e-poštnih sporočil, vseh označenih z datumom 15. marec. To neskladje med spletnim Gmailom in IMAP odjemalci naredi selitve CloudM v Google Workspace posebej zahtevne za diagnosticiranje, kar pogosto zamakne razrešitev za tedne.

Škoda presega zmedene uporabnike. Skrbniška orodja Google Workspace se pri uveljavljanju pravilnikov sklicujejo na INTERNALDATE. Pravilniki hrambe, konfigurirani v skrbniški konzoli Google, pravni zadržki Google Vault in rešitve DLP tretjih oseb, ki se povezujejo prek IMAP, vsi delujejo s časovnim žigom selitve namesto z dejanskim datumom. E-pošta iz leta 2019, ki bi morala biti izbrisana po vašem 3-letnem pravilniku hrambe? Google Workspace misli, da je prispela prejšnji mesec.

Za organizacije v reguliranih panogah (zdravstvo, finance, pravo) to ni le nevšečnost. Revizije skladnosti, ki se zanašajo na natančne datumske obsege e-pošte, vračajo nezanesljive rezultate. In težava vztraja za nedoločen čas - ni samodejnega popravka, ni izteka roka, ni samozdravljenja. Vsak IMAP odjemalec, povezan z vsakim prizadetim nabiralnikom Google Workspace, bo še naprej prikazoval napačne datume, dokler se osnovni metapodatki ne popravijo na ravni strežnika.