Corrigir datas de migração do BitTitan no Exchange Online

O Exchange Online é o motor de e-mail por trás de cada caixa de correio do Microsoft 365. O BitTitan MigrationWiz é uma das ferramentas mais utilizadas para migrar caixas de correio de Exchange local, Lotus Notes, GroupWise ou outras plataformas legadas para o Exchange Online. A migração em si geralmente ocorre sem problemas. As datas? Nem tanto.

Eis o que acontece. O MigrationWiz carrega cada mensagem via EWS ou IMAP, e o pipeline de transporte do Exchange Online aplica um novo cabeçalho Received em cada mensagem. Esse cabeçalho contém o carimbo de data do carregamento - a data da migração, não a data em que o e-mail foi originalmente enviado ou recebido. O Exchange Online utiliza então este cabeçalho Received e a propriedade associada PR_MESSAGE_DELIVERY_TIME para determinar qual data é exibida aos utilizadores.

O problema? Ao contrário de alguns sistemas de e-mail, o Exchange Online não permite que ferramentas de migração substituam o carimbo de data de entrega. O sistema aplica o momento real do carregamento, sem exceções. Assim, cada e-mail migrado - seja de 2018, 2021 ou da terça-feira passada - fica com a mesma data de migração.

Acabou de migrar 1.200 caixas de correio durante um fim de semana com o MigrationWiz. Na segunda-feira de manhã, o suporte técnico recebe 400 pedidos. A caixa de entrada de cada utilizador parece como se todos os e-mails tivessem chegado no sábado. A ordenação por data está avariada. A pesquisa por data devolve resultados errados. O carimbo de data corrompido propaga-se por todo o lado: Outlook desktop, OWA, clientes móveis, até consultas PowerShell como Get-MessageTrace e Search-Mailbox. As ferramentas de conformidade (In-Place Hold, Retention Tags) aplicam políticas com base na data errada, retendo ou eliminando potencialmente mensagens em intervalos incorretos.

O dano é total. Cada camada da pilha do Exchange Online lê o carimbo de data de entrega corrompido. O Outlook desktop mostra a data de migração. O OWA mostra-a. As aplicações móveis mostram-na. A pesquisa integrada indexa o carimbo de data da migração, pelo que as consultas por intervalo de datas devolvem resultados incorretos em todos os clientes.

Para os administradores, é ainda pior. Os comandos do Exchange Online Management Shell fazem referência à propriedade de momento de entrega, que agora reflete a data de migração. A auditoria de caixas de correio, as regras de registo em diário e as regras de transporte que filtram por data da mensagem operam todas com carimbos de data corrompidos. É possível realizar uma auditoria de conformidade fiável quando todos os e-mails parecem ter chegado no mesmo dia? Não.

O Redate.io resolve isto através de um motor de correção proprietário que realiza análise da cadeia de cabeçalhos e reconstrução de metadados de data ao nível do servidor. Cada mensagem é processada com verificação individual para garantir que a data original é restaurada com precisão em todos os serviços do Exchange Online - sem alterar o conteúdo da mensagem ou os anexos. Os carimbos de data corrigidos propagam-se automaticamente para o Outlook, OWA, aplicações móveis e ferramentas de conformidade.