Corriger les dates de migration CloudM dans Outlook

CloudM Migrate gère les transferts de boîtes aux lettres en téléchargeant les messages depuis le système source et en les transférant vers la destination. Lorsque la destination est un environnement Microsoft Exchange ou Microsoft 365 accessible via Outlook, chaque message transféré reçoit un nouvel en-tête Received du serveur de messagerie de destination. Cet en-tête Received contient l'horodatage de la migration, pas la date de livraison originale.

Outlook bureau détermine la date affichée dans la boîte de réception en lisant l'en-tête Received le plus récent dans la chaîne d'en-têtes de chaque e-mail. Comme l'en-tête de migration CloudM est le plus récent, Outlook affiche la date de migration pour chaque message. L'en-tête Date original existe toujours dans l'e-mail, mais Outlook donne la priorité à l'en-tête Received pour l'affichage de sa colonne « Reçu ».

Ce problème est particulièrement gênant pour les utilisateurs qui s'appuient fortement sur le tri et la recherche par date dans Outlook. Après une migration CloudM, la boîte de réception devient une masse indifférenciée de messages tous horodatés au même jour. Pour retrouver un e-mail spécifique d'une période donnée, il faudrait ouvrir chaque message individuellement et vérifier manuellement l'en-tête Date original, ce qui est totalement impraticable pour des boîtes aux lettres contenant des milliers de messages.

La colonne « Reçu » d'Outlook affiche l'horodatage de migration pour chaque e-mail. Le tri par date devient inutile car tous les messages sont regroupés sous une seule date. La vue « Organiser par date », qui est le mode par défaut d'Outlook, présente l'intégralité de la boîte aux lettres comme un bloc uniforme au lieu des regroupements chronologiques habituels (Aujourd'hui, Hier, La semaine dernière, Le mois dernier, Plus ancien).

La recherche rapide et la recherche avancée d'Outlook sont impactées lors du filtrage par date. Les utilisateurs qui cherchent « e-mails reçus le mois dernier » ou « e-mails de janvier » n'obtiennent aucun résultat (ou tous les résultats, selon la date de migration) car Outlook effectue la recherche sur la date Received corrompue. Les règles Outlook qui traitent les e-mails en fonction de la date de réception dysfonctionnent également. Les paramètres d'archivage automatique qui déplacent les e-mails plus anciens qu'une certaine date échouent car Outlook considère que chaque e-mail a la même date récente de réception.