Oprava dátumov migrácie CloudM v Gmaile

CloudM Migrate (predtým Cloud Migrator) nahráva e-maily do Google Workspace cez Gmail API. Počas nahrávania Gmail zaznamená časovú pečiatku vloženia ako INTERNALDATE správy. Pôvodná hlavička Date v tele e-mailu prežije migráciu. Ale INTERNALDATE (pole, ktoré IMAP klienti čítajú na určenie dátumu prijatia správy) je natrvalo prepísaný dátumom migrácie.

Migrácie CloudM sú obzvlášť mätúce kvôli rozdielnemu správaniu v Gmaile. Webové rozhranie Gmailu číta hlavičku Date na zobrazenie, takže e-maily v prehliadači vyzerajú úplne v poriadku. Otvorte tú istú schránku v Outlooku cez IMAP a každý e-mail zobrazuje dátum migrácie. Apple Mail, Thunderbird, mobilní IMAP klienti - rovnaký príbeh. Problém je neviditeľný pre kohokoľvek, kto používa iba Gmail na webe, čo sťažuje diagnostiku a uľahčuje odmietnutie.

"Migrácia prebehla v poriadku, dátumy vyzerajú správne." To vám povie konzola CloudM. To vám povie Gmail. Ale 60 % vašich používateľov sa pripája cez Outlook a pre nich sa 14 mesiacov e-mailovej histórie zrútilo do jedného dňa.

Administrátorská konzola CloudM v paneli Google Admin (Admin > Aplikácie > Aplikácie z Google Workspace Marketplace > CloudM Migrate) tento problém neoznačuje. Žiadna chyba, žiadne varovanie, žiadna správa po migrácii, ktorá by spomínala poškodenie INTERNALDATE. Je to tichý problém s kvalitou dát, ktorý sa objaví, až keď sa používatelia sťažujú.

Dopad závisí výlučne od toho, ako používatelia pristupujú k svojej schránke. Gmail web? Vyzerá normálne. Outlook, Apple Mail, Thunderbird cez IMAP? Každý e-mail v stĺpci prijatých zobrazuje dátum migrácie. Táto nekonzistentnosť generuje zmätené hlásenia podpory a sťažuje vysvetlenie problému netechnickým používateľom.

Okrem problémov so zobrazením poškodenie INTERNALDATE zasahuje aj infraštruktúru zhody a zálohovania. Google Vault odkazuje na INTERNALDATE pri určitých operáciách retencie a právneho zadržania, čo môže ohroziť presnosť vyhľadávaní eDiscovery na základe dátumu. Zálohovacie nástroje tretích strán pripájajúce sa cez IMAP (Veeam, Spanning, Backupify) archivujú dátum migrácie ako dátum správy, čím vytvárajú trvalé nepresnosti v záznamoch záloh, ktoré sa nemusia objaviť, kým nebude potrebná obnova.

Redate.io to opravuje prostredníctvom analýzy reťazca hlavičiek a rekonštrukcie dátumových metadát, pričom cieli iba na migračné artefakty pridané CloudM. Zobrazenie v Gmaile na webe (ktoré už bolo správne) zostáva nezmenené. IMAP klienti, Google Vault a zálohovacie nástroje začnú čítať pôvodný dátum. Každá správa je individuálne overená pred opravou aj po nej, aby sa zaistila nulová strata dát.