Corriger les dates de migration Zoho dans Zoho Mail
Pourquoi les migrations Zoho affichent la mauvaise date dans Zoho Mail
Zoho Migration Wizard déplace les e-mails depuis des plateformes externes vers Zoho Mail en téléchargeant chaque message et en le retransférant vers les serveurs de Zoho. Durant ce processus, Zoho Mail enregistre l'horodatage du transfert comme INTERNALDATE et date de livraison du message. L'interface web de Zoho Mail utilise cette date de livraison pour l'affichage, ce qui signifie que la date de migration apparaît à côté de chaque e-mail dans la boîte de réception et les autres dossiers.
Contrairement à Gmail (où l'interface web peut afficher l'en-tête Date et masquer partiellement le problème), l'interface web de Zoho Mail affiche la date de livraison de son magasin de messages. Cela signifie que les utilisateurs voient la mauvaise date qu'ils accèdent à Zoho Mail via le navigateur web, les applications mobiles Zoho Mail ou des clients IMAP tiers. Il n'existe aucun client ni méthode d'accès qui évite l'affichage de la date incorrecte.
Le problème est particulièrement perturbant pour les utilisateurs migrant depuis des plateformes où leur historique d'e-mails s'étendait sur de nombreuses années. Une boîte aux lettres contenant une décennie de correspondance semble soudain montrer que chaque e-mail a été envoyé et reçu le même jour. Les fonctionnalités de recherche, de tri et de filtrage de Zoho Mail fonctionnent toutes sur la date corrompue, rendant impossible la navigation chronologique dans la boîte aux lettres sans correction.
Comment cela affecte Zoho Mail
L'interface web de Zoho Mail, l'application de bureau et les applications mobiles affichent tous la date de migration. La vue boîte de réception, la vue courrier envoyé et les vues de dossiers montrent la même date incorrecte pour chaque e-mail. La barre de recherche de Zoho Mail prend en charge les requêtes basées sur les dates, mais celles-ci renvoient des résultats incorrects car la date indexée est l'horodatage de migration.
La fonctionnalité Streams de Zoho Mail (qui propose une vue de type réseau social des fils de discussion) utilise également la date de livraison corrompue, affichant une chronologie incorrecte pour les conversations. Les règles de transfert d'e-mails et les filtres de Zoho Mail qui utilisent des conditions de date fonctionnent sur les mauvaises dates. Les organisations utilisant la suite intégrée de Zoho (Zoho CRM, Zoho Projects) qui extraient des données d'e-mails peuvent afficher des dates d'e-mails incorrectes dans les enregistrements liés, affectant les processus de travail qui dépendent de chronologies d'e-mails précises.
Questions fréquemment posées
Pourquoi Zoho Mail affiche-t-il la mauvaise date dans sa propre interface web ?
Zoho Mail web affiche la date de livraison de son magasin de messages, qui est définie à l'horodatage de migration lors du transfert. Contrairement à Gmail web (qui peut utiliser l'en-tête Date), Zoho Mail utilise systématiquement la date de livraison pour l'affichage dans toutes ses interfaces.
Le support Zoho peut-il corriger les dates ?
Le support Zoho ne peut pas modifier manuellement les dates de livraison des messages individuels à grande échelle. La correction nécessite de retraiter chaque e-mail pour rectifier les en-têtes Received et l'INTERNALDATE. Redate.io automatise ce processus pour tous les messages affectés de la boîte aux lettres.
Redate.io fonctionne-t-il avec l'IMAP de Zoho Mail ?
Oui. Zoho Mail prend en charge l'accès IMAP, et Redate.io se connecte via IMAP standard pour analyser, corriger et vérifier les dates. Les utilisateurs doivent activer l'accès IMAP dans les paramètres de Zoho Mail et fournir leurs identifiants ou un mot de passe d'application à Redate.io.