Outlook zobrazuje nesprávny dátum po migrácii

Prečo Outlook zobrazuje nesprávny dátum

Po e-mailovej migrácii používatelia Outlooku často zistia, že každý e-mail zobrazuje ten istý dátum, dátum migrácie. Tento problém postihuje Outlook Desktop, Outlook pre Mac, nový Outlook pre Windows aj Outlook Mobile. Príčina je na všetkých verziách rovnaká: Outlook určuje dátum "prijatia" čítaním najnovšej hlavičky "Received" a migračné nástroje pridávajú novú hlavičku "Received" s časovou pečiatkou migrácie.

Ako Outlook určuje dátum "prijatia"

Keď Outlook zobrazuje dátum e-mailu, číta IMAP INTERNALDATE a hlavičky "Received" správy. Pre stĺpec "Prijaté" (ktorý je predvoleným triediacim stĺpcom vo väčšine zobrazení Outlooku) Outlook používa časovú pečiatku z najvyššej hlavičky "Received". Pri normálnom doručení táto hlavička odráža moment, kedy správa dorazila na poštový server príjemcu. Po migrácii najvyššia hlavička "Received" odráža moment, kedy migračný nástroj vložil správu do nového servera.

Rozdiel medzi "Odoslané" a "Prijaté" v Outlooku

Outlook rozlišuje dva dátumové stĺpce: "Odoslané" (z hlavičky "Date" e-mailu) a "Prijaté" (z hlavičiek "Received" alebo INTERNALDATE). Po migrácii môže byť dátum "Odoslané" stále správny, pretože pôvodná hlavička "Date" je zachovaná. Ale dátum "Prijaté" zobrazuje časovú pečiatku migrácie. Keďže predvolené zobrazenie Outlooku triedi podľa dátumu "Prijaté" a väčšina používateľov to nikdy nemení, dátum migrácie je to, čo všetci vidia.

Rýchla kontrola - je to problém s dátumom migrácie?

Pred pokusom o opravu je potrebné potvrdiť, že problém je skutočne spôsobený migračnými hlavičkami a nie niečím iným.

Ako zobraziť surové hlavičky e-mailu v Outlooku

V Outlook Desktop otvorte daný e-mail, kliknite na "Súbor" a potom "Vlastnosti". Oblasť "Internetové hlavičky" v dolnej časti zobrazuje surové hlavičky. V Outlooku na webe (OWA) otvorte e-mail, kliknite na menu troch bodiek, potom "Zobraziť" a "Zobraziť podrobnosti správy". Surové hlavičky sa zobrazia vo vyskakovacom okne.

Identifikácia migračnej hlavičky "Received"

Hľadajte hlavičku "Received" obsahujúcu referencie na migračný nástroj. Bežné vzory zahrňajú "mx.migrationwiz.com" pre BitTitan, "cloudm.io" pre CloudM, alebo generickú položku "localhost" s časovou pečiatkou zodpovedajúcou dátumu migrácie. Ak má najvyššia hlavička "Received" dátum zodpovedajúci dátumu migrácie (a líši sa od pôvodného dátumu správy), problém je potvrdený. Túto hlavičku Redate.io identifikuje a opraví. Pre návody špecifické podľa nástroja pozrite opravu dátumov v Outlooku po migrácii BitTitan, CloudM, imapsync, GSMMO, Exchange IMAP alebo manuálne IMAP kopírovanie.

Riešenia, ktoré nefungujú

Používatelia Outlooku a IT administrátori zvyčajne skúšajú niekoľko prístupov, než si uvedomia, že oprava sa musí vykonať na úrovni servera, nie v klientovi Outlook.

Zmena stĺpca na dátum "Odoslané"

Prepnutie zobrazenia Outlooku z dátumu "Prijaté" na dátum "Odoslané" je najrozšírenejšie obchádzajúce riešenie. Zmení to síce poradie triedenia, ale neopraví základné údaje. Výsledky vyhľadávania stále referencujú nesprávny dátum prijatia. Pravidlá a filtre založené na dátume prijatia nefungujú. Nástroje na dodržiavanie predpisov a eDiscovery, ktoré sa spoliehajú na časové pečiatky prijatia, produkujú nesprávne výsledky. A používatelia musia zmeniť toto nastavenie na každom zariadení a v každom priečinku, čo je záťaž, ktorá sa zle škáluje v celej organizácii.

Obnovenie súborov OST/PST

Niektorí administrátori sa pokúšajú problém vyriešiť vymazaním lokálnej vyrovnávacej pamäte Outlooku (súbor OST) a nechaním Outlooku znovu synchronizovať zo servera. To nič nerieši, pretože problém existuje na strane servera, nie v lokálnej vyrovnávacej pamäti. Znovu synchronizované údaje obsahujú tie isté migračné hlavičky "Received", takže dátumy zostanú nesprávne. Podobne, export do PST a spätný import neodstráni migračné hlavičky.

Nastavenia zobrazenia Outlooku

Úprava nastavení zobrazenia Outlooku, podmieneného formátovania alebo možností zoskupovania nemôže zmeniť dátum, ktorý Outlook číta z hlavičiek e-mailu. Tieto nastavenia kontrolujú, ako sa údaje zobrazujú a organizujú, ale základná hodnota dátumu pochádza zo servera. Žiadna kombinácia nastavení zobrazenia nemôže prinútiť Outlook ignorovať migračnú hlavičku "Received".

Riešenie - obnovenie správnych dátumov na úrovni servera

Jediný spôsob, ako opraviť nesprávne dátumy v Outlooku po migrácii, je opraviť e-maily na serveri. Keď sú údaje na strane servera opravené, Outlook automaticky zobrazí správne dátumy pri ďalšej synchronizácii. Žiadna modifikácia na strane klienta nie je potrebná.

Ale prečo to neurobiť sami skriptom? Pretože je to omnoho zložitejšie než operácia hľadania a nahradenia. Každý e-mail má jedinečnú štruktúru hlavičiek. Niektoré správy nesú digitálne podpisy S/MIME, ktoré sa stanú neplatnými, ak sa zmení jediný bajt. Iné majú šifrovanie PGP, vnorené časti MIME, hlavičky kódované v non-ASCII (RFC 2047) alebo zvláštnosti Content-Transfer-Encoding, ktoré spôsobia, že naivný parser zlyhá. Poškodené hranice MIME môžu ticho zničiť prílohy. Narušený threading môže rozptýliť konverzácie po celej schránke. A bez riadneho overenia sa ani nedozviete, že niečo zlyhalo, kým používateľ nenahlási chýbajúcu prílohu o tri týždne neskôr.

Ako Redate.io opravuje dátumy v Outlooku

Redate.io sa pripojí priamo k poštovému serveru (Google Workspace, Microsoft 365 alebo akýkoľvek IMAP server) a spracuje každý e-mail cez svoj proprietárny korekčný motor. Motor vykonáva viacstupňový analytický pipeline, ktorý rieši porovnávanie podpisov na stovkách známych profilov migračných nástrojov, zachováva integritu správy naprieč zložitými MIME štruktúrami a overuje každú korekciu pred jej finalizáciou. Pôvodné správy sa presunú do viditeľného priečinka "Redate.io - Originals" na 30 dní.

Po dokončení opravy Redate.io Outlook získa opravené dátumy pri ďalšej synchronizácii. Žiadne zmeny v nastaveniach Outlooku nie sú potrebné. Oprava funguje na všetkých verziách Outlooku, pretože sa vykonáva na úrovni servera.

Pred a po

Pred opravou doručená pošta Outlooku po migrácii ukazuje každý e-mail s rovnakým dátumom prijatia (napríklad "11. apríla 2019" na správach pôvodne odoslaných medzi rokmi 2015 a 2019). Po spracovaní Redate.io tá istá doručená pošta zobrazuje pôvodné správne dátumy. E-maily z roku 2015 ukazujú dátumy z roku 2015, e-maily z roku 2018 ukazujú dátumy z roku 2018. Triedenie podľa dátumu opäť funguje správne a výsledky vyhľadávania vracajú presné časové pečiatky.

Návod krok za krokom

Oprava nesprávnych dátumov v Outlooku s Redate.io sa robí v troch krokoch, bez ohľadu na e-mailovú platformu.

Používatelia Google Workspace

Pre organizácie používajúce Google Workspace administrátor vytvorí Service Account s delegáciou na úrovni domény. To dá Redate.io prístup k poštovým schránkam bez potreby individuálnych hesiel používateľov. Administrátor zadá prihlasovacie údaje Service Accountu v Redate.io, vyberie schránky na opravu a spustí bezplatnú analýzu. Analýza identifikuje, koľko e-mailov má nesprávne dátumy v každej schránke. Po prezretí výsledkov administrátor vyberie cenový plán a spustí opravu. Redate.io spracuje všetky vybrané schránky automaticky. Používatelia uvidia opravené dátumy v Outlooku (a v každom inom klientovi) po ďalšej synchronizácii.

Používatelia Microsoft 365

Pre organizácie Microsoft 365 administrátor zaregistruje aplikáciu Azure AD s príslušnými oprávneniami na poštu. Redate.io používa túto aplikáciu na prístup k schránkam Exchange Online cez Microsoft Graph API alebo IMAP. Proces je rovnaký: pripojiť, bezplatne analyzovať, preskúmať výsledky a opraviť. Súhlas administrátora sa vyžaduje len raz a pokrýva všetky schránky v tenantovi.

Iné IMAP servery

Pre poštové schránky hostované na iných IMAP serveroch (Zimbra, Zoho, cPanel, Dovecot, Courier) sa používatelia pripoja so svojimi štandardnými e-mailovými prihlasovacími údajmi (adresa servera, používateľské meno, heslo). Redate.io sa pripojí cez IMAP, analyzuje schránku a aplikuje tú istú opravu. Táto možnosť funguje pre individuálne schránky a nevyžaduje administrátorský prístup k serveru.

Mimochodom, bez ohľadu na platformu je výsledok identický: Outlook zobrazuje pôvodné správne dátumy, triedenie funguje správne a chronologické poradie poštovej schránky je plne obnovené.

Outlook zobrazuje nesprávne dátumy po migrácii? Spustite bezplatnú analýzu a zistite, koľko e-mailov je postihnutých, a opravte 10 zadarmo na overenie výsledkov.