A dátumprobléma Google Workspace migrációnál
A Google Workspace-re migráló szervezetek gyakran kellemetlen felfedezést tesznek: minden postafiók minden emailje rossz dátumot mutat. Az eredeti küldési vagy fogadási dátum helyett minden üzenet a migráció napját jeleníti meg. Mindegy, hogy a szervezet Microsoft Exchange-ről, Office 365-ről, Zimbráról, Lotus Notes-ról vagy más IMAP-szerverről migrált. Több ezer email, mind egyetlen dátummal bélyegezve.
Ez nem egy adott migrációs eszköz sajátja. A probléma előfordul a BitTitan MigrationWiz-zel, a CloudM Migrate-tel, a GSMMO-val, az imapsynccel és minden más eszközzel, amely IMAP-on vagy a Gmail API-n keresztül illeszt be emaileket a Google Workspace-be. Az ok a levelezőszerverek üzenetfeldolgozásának alapmechanizmusában rejlik.
A GSMMO (Google Workspace Migration for Microsoft Outlook) eszközspecifikus útmutatóért tekintse meg a GSMMO-nak szentelt cikket.
Gyakori migrációs utak a Google Workspace-re
Helyszíni Microsoft Exchange-ről
A helyszíni Exchange szervereket (2010, 2013, 2016 vagy 2019) üzemeltető szervezetek az infrastruktúra-költségek csökkentése és a felhőmodell bevezetése érdekében migrálnak Google Workspace-re. Ezek a migrációk általában CloudM-et, BitTitan MigrationWiz-et vagy GSMMO-t használnak. A migrációs eszköz csatlakozik az Exchange-hez, letölt minden emailt és feltölti a felhasználó Google Workspace postafiókjába. Minden feltöltött email új "Received" fejlécet kap a migrációs időbélyeggel.
Microsoft 365-ről (Office 365)
A Microsoft 365-ről Google Workspace-re történő migrációk gyakoriak, amikor a szervezetek ökoszisztémát váltanak. A BitTitan MigrationWiz és a CloudM a legnépszerűbb eszközök ehhez a típusú migrációhoz. A folyamat az emaileket az Exchange Online-ból kinyeri és a Google Workspace-be illeszti. A beillesztési lépés hozzáadja a migrációs fejlécet, és a dátumprobléma a migráció befejezésével megjelenik.
Más IMAP-szerverekről
A Zimbráról, Zohóról, cPanel tárhelyről, Dovecotról, Courierről és más IMAP-szerverekről Google Workspace-re történő migrációk imapsyncet, CloudM-et vagy egyedi szkripteket használnak. A cél (Google Workspace) "Received" fejlécet ad hozzá a beillesztési művelet során, a forrásplatformtól függetlenül. Még a Google Workspace tenanток közötti migrációk is produkálják ugyanezt a problémát.
Miért hibásodnak meg a dátumok a Google Workspace-ben
A Gmail webes felülete vs az IMAP-kliensek
A Google Workspace különleges helyzetet mutat. A Gmail webes felülete általában az email "Date" fejlécét használja az üzenet dátumának megjelenítéséhez, ami azt jelenti, hogy az emailek gyakran a helyes dátummal jelennek meg a webes felületen. Ezzel szemben, amikor ugyanazt a postafiókot IMAP-kliensen (Outlook, Apple Mail, Thunderbird) keresztül érik el, a kliens a legújabb "Received" fejlécet olvassa és a migrációs dátumot jeleníti meg.
Ez a különbség jelentős zavart okoz. Egy adminisztrátor, aki a migrációt a Gmail webes felületen teszteli, helyes dátumokat lát és arra következtet, hogy a migráció sikeres. De amikor a felhasználók az Outlookot csatlakoztatják Google Workspace fiókjukhoz, jelzik, hogy minden email rossz dátumot mutat. A probléma valóban létezik a szerveren (a fejlécek tartalmazzák a migrációs időbélyeget), de csak bizonyos kliensekben válik láthatóvá. Hány adminisztrátor zárta le a migrációs projektet abban a hitben, hogy minden rendben, majd a következő hétfőn jegyekbe fulladt?
Az IMAP INTERNALDATE tényező
A Google Workspace INTERNALDATE-et tárol minden emailhez, amelyet a beillesztés során állít be. Egyes migrációs eszközök helyesen állítják be ezt az értéket az eredeti dátumra, mások a migrációs dátumra hagyják. De még ha az INTERNALDATE helyes is, a "Received" fejléceket előnyben részesítő IMAP-kliensek (mint az Outlook) akkor is a rossz dátumot jelenítik meg. A teljes javításhoz a migrációs "Received" fejléc eltávolítása és az INTERNALDATE helyes beállításának ellenőrzése egyaránt szükséges. A részletes technikai magyarázatért lásd: miért mutatnak rossz dátumot az emailek IMAP migráció után.
Google Workspace adminisztrációs opciók (amelyek nem működnek)
Google Admin Console
A Google Admin Console széleskörű vezérlést kínál a Google Workspace kezeléséhez, de nem tartalmaz semmilyen funkciót az email dátumok javításához migráció után. Nincs tömeges fejlécszerkesztő eszköz. Nincs dátumjavító segédprogram. Nincs mód a meglévő emailek INTERNALDATE-jének módosítására az adminisztrációs felületen keresztül.
Google Apps Script
A Google Apps Script számos Gmail műveletet automatizálhat, de nem módosíthatja az emailek nyers fejléceit. Az Apps Scripten keresztül elérhető GmailApp és Gmail API szolgáltatások lehetővé teszik az üzenetek olvasását, a címkék módosítását és metaadatok módosítását, de nem támogatják az üzenet nyers RFC 2822 tartalmának cseréjét. A teljes javítás tehát jóval mélyebb szinten való munkát igényel, mint amit az Apps Script felkínál.
Google adat migrációs szolgáltatás
A Google adat migrációs szolgáltatása (amely az Admin Console-ban érhető el) emailek Google Workspace-be történő migrálására készült, nem a fejlécek javítására migráció után. Egy második migráció futtatása ezzel az eszközzel további "Received" fejlécet adna hozzá, súlyosbítva a problémát.
Google Workspace dátumok javítása a Redate.io-val
Az adminisztrátori delegálás működése
A Redate.io a Google Workspace domain szintű delegálási funkcióját használja a postafiókokhoz való hozzáféréshez. Az adminisztrátor létrehoz egy Service Account-ot a Google Cloud Console-ban, megadja a szükséges Gmail API hatóköröket és aktiválja a domain szintű delegálást. Ez lehetővé teszi a Redate.io számára a szervezet bármely postafiókjának feldolgozását az egyes felhasználók hitelesítő adatai nélkül.
A delegálás beállítása körülbelül 10 percet vesz igénybe, és ugyanazt a folyamatot követi, mint a többi Google Workspace migrációs és kezelési eszköz. A beállítás után az adminisztrátor a Redate.io irányítópultjáról tetszőleges számú postafiókot elemezhet és javíthat.
Első lépések
Service Account létrehozása. A Google Cloud Console-ban hozzon létre egy új projektet (vagy használjon meglévőt), aktiválja a Gmail API-t és hozzon létre egy Service Account-ot aktivált domain szintű delegálással.
API hatókörök megadása. A Google Workspace Admin Console-ban navigáljon a Biztonság, majd API-vezérlők, majd Domain szintű delegálás menüpontra. Adja hozzá a Service Account kliens-azonosítóját, és adja meg a Redate.io által igényelt Gmail API hatóköröket.
Csatlakozás a Redate.io-ban. Jelentkezzen be a Redate.io-ba, válassza a "Google Workspace" platformot és töltse fel a Service Account JSON kulcsfájlját. A Redate.io érvényesíti a csatlakozást és listázza az elérhető postafiókokat.
Postafiókok elemzése. Válassza ki az elemzendő fiókokat (vagy elemezzen minden fiókot). Az ingyenes elemzés azonosítja a hibás dátumú emailek számát minden fiókban. Az elemzéshez nem szükséges fizetés.
Javítás. Tekintse át az elemzési eredményeket, válasszon csomagot és indítsa el a javítást. A Redate.io saját javítómotorja feldolgoz minden fiókot, minden emailt egy többlépcsős elemzési folyamaton vezetve át, amely kezeli a kódolási problémákat, a multipart üzenetstruktúrákat, a digitális aláírásokat és tucatnyi olyan szélső esetet, amelyeket egy házilag készített szkript sértene. A folyamat valós időben követhető. Az eredeti üzenetek egy "Redate.io - Originals" címkében maradnak 30 napig.
A javítás után
A Redate.io általi javítás befejezése után az emailek a helyes dátumot mutatják minden kliensben: Gmail web, Outlook, Apple Mail, Thunderbird és minden más IMAP-on csatlakozó alkalmazás. A javítás végleges. Nincs szükség folyamatos karbantartásra vagy előfizetésre. A felhasználók bízhatnak az időbélyegek pontosságában dátum szerinti rendezésnél, dátumtartomány szerinti keresésnél és a megfelelőségi eszközök használatánál. A postafiók úgy működik, ahogyan az első naptól kellett volna.
Eszközspecifikus útmutatók Google Workspace-hez
Az adott migrációs eszközhöz tartozó részletes útmutatóért tekintse meg:
- BitTitan MigrationWiz dátumok javítása a Google Workspace-ben
- CloudM migrációs dátumok javítása a Google Workspace-ben
Google Workspace-re migráció, és minden email rossz dátumot mutat? Indítson egy ingyenes elemzést a Redate.io-val, és nézze meg, hány email érintett az összes fiókban. Állítsa vissza a helyes dátumokat.