BitTitan MigrationWiz: إصلاح التواريخ الخاطئة

ما هو BitTitan MigrationWiz؟

BitTitan MigrationWiz هي واحدة من أكثر منصات ترحيل البريد الالكتروني استخداما في العالم. يعتمد عليها مقدمو الخدمات المدارة (MSP) ومستشارو تقنية المعلومات وفرق تقنية المعلومات في المؤسسات لنقل صناديق البريد بين المنصات: من Exchange المحلي إلى Microsoft 365، ومن Google Workspace إلى Exchange Online، أو بين أي مجموعة من الأنظمة المتوافقة مع IMAP. ملايين عمليات ترحيل صناديق البريد مرت عبر MigrationWiz، والأداة معروفة بموثوقيتها وسهولة استخدامها.

لكن هناك مشكلة مستمرة تمس تقريبا كل عملية ترحيل عبر MigrationWiz: تواريخ الرسائل.

بعد الترحيل، يفتح المستخدمون صندوق بريدهم في Outlook أو أي عميل آخر ويلاحظون أن كل رسالة تعرض تاريخ الترحيل بدلا من تاريخ الاستلام الأصلي. صندوق بريد يغطي سنوات من المراسلات يبدو فجأة وكأن كل رسالة وصلت في نفس اليوم. خمس سنوات من التاريخ، مسطحة. هذا مربك، وللمستخدمين الذين يعتمدون على البحث والترتيب بالتاريخ، إنها ضربة حقيقية للإنتاجية.

كيف يسبب MigrationWiz مشكلة التاريخ

رأس "Received" الخاص بـ mx.migrationwiz.com

أثناء الترحيل، يعالج MigrationWiz كل رسالة من الخادم المصدر ويرفعها إلى الوجهة. كجزء من هذه العملية، يضاف رأس "Received" جديد لكل رسالة، يحتوي إشارة إلى "mx.migrationwiz.com" وطابعا زمنيا يوافق تاريخ ووقت معالجة الترحيل لتلك الرسالة بالتحديد.

رأس "Received" نموذجي من MigrationWiz يبدو كالتالي:

Received: from mx.migrationwiz.com by destination-server;
  Thu, 11 Apr 2019 14:32:07 +0000

هذا الرأس يصبح أحدث إدخال "Received" في سلسلة رؤوس الرسالة. عملاء البريد مثل Outlook يقرأون رأس "Received" الأعلى لتحديد تاريخ الاستلام. النتيجة؟ كل رسالة مرحلة تعرض تاريخ MigrationWiz بدلا من تاريخ التسليم الأصلي.

لماذا لا يكفي الحفاظ على INTERNALDATE

MigrationWiz يحاول فعلا الحفاظ على INTERNALDATE الأصلية أثناء الترحيل. INTERNALDATE هي قيمة بيانات وصفية في IMAP تسجل متى تم تسليم الرسالة للخادم. في الواقع، بعض عملاء البريد (لا سيما Gmail على الويب) تستخدم INTERNALDATE أو رأس "Date" بدلا من رؤوس "Received"، لذلك التواريخ قد تبدو صحيحة في Gmail بينما تبدو خاطئة في Outlook لنفس الرسالة.

لكن العملاء التي تعتمد على رأس "Received" الأحدث (وهذا يشمل Outlook وApple Mail وThunderbird) ستعرض تاريخ الترحيل بصرف النظر عن قيمة INTERNALDATE.

كم عدد الرسائل المتأثرة؟

كل رسالة تمر عبر MigrationWiz تتلقى رأس "Received" الخاص بالترحيل. هذا يعني أن كل رسالة في كل صندوق بريد مرحل متأثرة. لمؤسسة بها 100 صندوق بريد بمتوسط 8,000 رسالة لكل منها، هذا يعني 800,000 رسالة بتواريخ خاطئة. ليست مشكلة صغيرة.

تشخيص المشكلة

فحص الرؤوس في Outlook

لتأكيد أن المشكلة ناتجة عن MigrationWiz، افتح أي رسالة متأثرة في Outlook وانظر إلى الرؤوس الخام. في Outlook Desktop: افتح الرسالة ثم ملف ثم خصائص. ابحث عن رأس "Received" يحتوي "mx.migrationwiz.com" أو "migrationwiz". إذا وجدته والطابع الزمني يطابق تاريخ الترحيل، فقد حددت السبب.

فحص الرؤوس في Gmail

في واجهة Gmail على الويب، افتح الرسالة وانقر قائمة النقاط الثلاث ثم "إظهار الرسالة الأصلية". يفتح هذا العرض الخام للرسالة بما في ذلك جميع الرؤوس. ابحث عن "migrationwiz" في نص الرأس. سترى رأس "Received" بالضبط كما أضافه MigrationWiz أثناء الترحيل.

لماذا لا يستطيع دعم BitTitan المساعدة

قنوات دعم BitTitan تعترف بمشكلة التاريخ لكنها لا تقدم إصلاحا بعد الترحيل. الردود النموذجية من دعم BitTitan توجه المستخدمين لتبديل عرض Outlook من "مستلم" إلى "مرسل"، وهو حل بديل، ليس إصلاحا. منتديات مجتمع BitTitan تحتوي مواضيع متعددة من مقدمي خدمات مدارة يبلغون عن نفس المشكلة، وردود الفريق تؤكد أن هذا سلوك متوقع لبروتوكول IMAP.

هذا ليس خطأ BitTitan. بروتوكول IMAP يفرض على الخادم الوجهة إضافة رأس "Received" عند ادراج رسالة. MigrationWiz لا يستطيع منع ذلك. لكن هذا يعني أن الإصلاح يجب أن يأتي من مصدر آخر.

إصلاح تواريخ MigrationWiz

ما يفعله Redate.io

Redate.io يتصل بصندوق البريد (Google Workspace أو Microsoft 365 أو أي خادم IMAP) ويحلل كل رسالة لتحديد الرسائل التي تحمل رأس "Received" الخاص بـ MigrationWiz. التحليل مجاني ويعرض بالضبط عدد الرسائل المتأثرة في كل صندوق بريد.

لكل رسالة متأثرة، يطبق محرك التصحيح الخاص بـ Redate.io خط أنابيب تحليل متعدد المراحل يتضمن مطابقة التوقيعات الخاصة بملف تعريف MigrationWiz بين مئات أنماط أدوات الترحيل المعروفة. المحرك يتعامل مع مشاكل الترميز وهياكل MIME المعقدة والمرفقات المضمنة وعشرات الحالات الخاصة. كل رسالة مصححة تمر بفحص سلامة قبل الانتهاء. الرسائل الأصلية تنقل إلى مجلد مرئي "Redate.io - Originals" لمدة 30 يوما.

النتائج بعد الإصلاح

بعد معالجة Redate.io، الرسائل التي كانت تعرض تاريخ MigrationWiz تعرض الآن تواريخها الأصلية الصحيحة. الترتيب بالتاريخ يعمل مجددا في Outlook وApple Mail وThunderbird وأي عميل IMAP. لا حاجة لتغيير أي إعدادات في عميل البريد.

التسعير لإصلاح MigrationWiz

Redate.io يسعر لكل صندوق بريد بناء على عدد الرسائل المراد إصلاحها: 29 يورو لحتى 500 رسالة، 49 يورو لحتى 1,000، 99 يورو لحتى 10,000، 199 يورو لحتى 30,000 و349 يورو لحتى 100,000. تجربة مجانية تصلح 10 رسائل أولا. للمؤسسات الكبيرة وشركاء MSP، تتوفر أسعار حجم. راجع أيضا أدلة إصلاح خاصة بكل منصة: Outlook وMicrosoft 365 وGoogle Workspace وExchange Online.

هل أنت مستعد لإصلاح تواريخ MigrationWiz؟ ابدأ تحليلا مجانيا لمعرفة عدد الرسائل المتأثرة بالضبط في كل صندوق بريد. التحليل مجاني ولا يستغرق سوى دقائق قليلة ولا يتطلب أي مهارة تقنية.