Zašto Outlook prikazuje krivi datum
Nakon migracije emaila, korisnici Outlooka često otkrivaju da svaki email prikazuje isti datum, datum migracije. Ovaj problem pogađa Outlook Desktop, Outlook za Mac, novi Outlook za Windows i Outlook Mobile. Uzrok je isti na svim verzijama: Outlook određuje datum "primitka" čitajući najnovije zaglavlje "Received", a migracijski alati dodaju novo zaglavlje "Received" s vremenskim pečatom migracije.
Kako Outlook određuje datum "primitka"
Kad Outlook prikazuje datum emaila, čita IMAP INTERNALDATE i zaglavlja "Received" poruke. Za stupac "Primljeno" (koji je zadani stupac sortiranja u većini Outlook prikaza), Outlook koristi vremenski pečat najgornjeg zaglavlja "Received". Pri normalnoj isporuci, ovo zaglavlje odražava trenutak kad je poruka stigla na server primatelja. Nakon migracije, najgornje zaglavlje "Received" odražava trenutak kad je migracijski alat umetnuo poruku u novi server.
Razlika između "Poslano" i "Primljeno" u Outlooku
Outlook razlikuje dva stupca datuma: "Poslano" (iz zaglavlja "Date" emaila) i "Primljeno" (iz zaglavlja "Received" ili INTERNALDATE-a). Nakon migracije, datum "Poslano" može još uvijek biti ispravan budući da je izvorno zaglavlje "Date" sačuvano. No datum "Primljeno" prikazuje vremenski pečat migracije. Kako zadani prikaz Outlooka sortira po datumu "Primljeno", a većina korisnika to nikad ne mijenja, svi vide datum migracije.
Brza provjera - je li ovo problem datuma migracije?
Prije pokušaja ispravka, potrebno je potvrditi da je problem doista uzrokovan migracijskim zaglavljima, a ne nečim drugim.
Kako vidjeti izvorna zaglavlja u Outlooku
U Outlook Desktopu, otvorite dotični email, kliknite na "Datoteka" pa "Svojstva". Zona "Internetska zaglavlja" na dnu prikazuje izvorna zaglavlja. U Outlook na webu (OWA), otvorite email, kliknite na izbornik s tri točke, pa "Prikaz" i "Prikaži pojedinosti poruke". Izvorna zaglavlja pojavit će se u skočnom prozoru.
Identificiranje migracijskog zaglavlja "Received"
Potražite zaglavlje "Received" koje sadrži reference na migracijski alat. Uobičajeni obrasci uključuju "mx.migrationwiz.com" za BitTitan, "cloudm.io" za CloudM, ili generički unos "localhost" s vremenskim pečatom koja odgovara datumu migracije. Ako najgornje zaglavlje "Received" ima datum koji odgovara datumu migracije (i razlikuje se od izvornog datuma poruke), problem je potvrđen. Upravo ovo zaglavlje Redate.io identificira i ispravlja. Za vodiče specifične po alatu, pogledajte ispravka datuma Outlooka nakon migracije s BitTitanom, CloudM-om, imapsyncom, GSMMO-om, Exchange IMAP-om ili ručnim IMAP kopiranjem.
Rješenja koja ne funkcionišu
Korisnici Outlooka i IT administratori obično pokušavaju nekoliko pristupa prije nego shvate da se ispravka mora provesti na razini servera, a ne u Outlook klijentu.
Promjena stupca na datum "Poslano"
Prebacivanje Outlook prikaza s datuma "Primljeno" na datum "Poslano" najrasprostranjenije je zaobilazno rešenje. To doista mijenja redosled sortiranja, ali ne ispravlja temeljne podatke. Rezultati pretrage i dalje referiraju krivi datum primitka. Pravila i filteri temeljeni na datumu primitka ne rade ispravno. Alati za usklađenost i eDiscovery koji se oslanjaju na vremenske pečate primitka daju netačne rezultate. A korisnici moraju promijeniti tu postavku na svakom uređaju i u svakoj folderu, što se loše skalira u cijeloj organizaciji.
Ponovna izgradnja OST/PST datoteka
Neki administratori pokušavaju rešiti problem brisanjem lokalne predmemorije Outlooka (OST datoteka) i ponovnom sinkronizacijom s servera. To nema smisla jer problem postoji na strani servera, ne u lokalnoj predmemoriji. Resinkronizirani podaci sadrže ista migracijska zaglavlja "Received", pa datumi ostaju krivi. Isto tako, izvoz u PST i ponovni uvoz ne uklanja migracijska zaglavlja.
Postavke prikaza Outlooka
Prilagodba postavki prikaza Outlooka, uvjetnog oblikovanja ili opcija grupiranja ne može promijeniti datum koji Outlook čita iz zaglavlja emaila. Te postavke kontroliraju kako se podaci prikazuju i organiziraju, ali temeljna vrednost datuma dolazi s servera. Nikakva kombinacija postavki prikaza ne može natjerati Outlook da zanemari migracijsko zaglavlje "Received".
Rješenje - obnova ispravnih datuma na razini servera
Jedini način za ispravka krivih datuma u Outlooku nakon migracije je ispraviti emailove na serveru. Jednom kad su podaci na serveru ispravljeni, Outlook automatski prikazuje ispravne datume pri sljedećoj sinkronizaciji. Nije potrebna nikakva izmjena na strani klijenta.
Ali zašto to ne napraviti sami sa skriptom? Zato što je daleko složenije od jednostavnog pretraži-i-zamijeni. Svaki email ima jedinstvenu strukturu zaglavlja. Neke poruke nose digitalne potpise S/MIME koji postaju nevažeći ako se promijeni i jedan jedini bajt. Druge imaju PGP enkripciju, ugniježđene MIME dijelove, zaglavlja kodirana u ne-ASCII (RFC 2047), ili posebnosti Content-Transfer-Encoding-a koje zbunjuju naivni parser. Oštećene MIME granice mogu tiho uništiti priloge. Pokvareno povezivanje poruka u niti može razbacati razgovore po cijelom sandučeu. A bez odgovarajuće verifikacije, nećete ni znati da je nešto pošlo po krivu sve dok korisnik ne prijavi prilog koji nedostaje tri nedelje kasnije.
Kako Redate.io ispravlja datume u Outlooku
Redate.io se izravno spaja na server elektroničke pošte (Google Workspace, Microsoft 365 ili bilo koji IMAP server) i obrađuje svaki email putem svog vlasničkog mehanizma za ispravke. Mehanizam pokreće višestupanjski analitički cevovod koji provodi poređenju potpisa na stotinama poznatih profila migracijskih alata, čuva celovitost poruke kroz složene MIME strukture i provjerava svaki ispravka prije finalizacije. Izvorne poruke premještaju se u vidljivu folder "Redate.io - Originals" na 30 dana.
Nakon što Redate.io dovrši ispravka, Outlook preuzima ispravljene datume pri sljedećoj sinkronizaciji. Nije potrebna nikakva promjena u postavkama Outlooka. Ispravak funkcioniše na svim verzijama Outlooka jer se provodi na razini servera.
Prije i poslije
Prije ispravka, Outlook pristigla pošta nakon migracije prikazuje svaki email s istim datumom primitka (na primjer "11. aprila 2019." na porukama izvorno poslanim između 2015. i 2019.). Nakon obrade Redate.io-om, ista pristigla pošta prikazuje izvorne ispravne datume. Emailovi iz 2015. prikazuju datume iz 2015., emailovi iz 2018. prikazuju datume iz 2018. Sortiranje po datumu ponovno ispravno funkcioniše, a rezultati pretrage vraćaju tačne vremenske pečate.
Vodič korak po korak
Ispravak krivih Outlook datuma s Redate.io odvija se u tri koraka, neovisno o platformi elektroničke pošte.
Korisnici Google Workspacea
Za organizacije koje koriste Google Workspace, administrator kreira Service Account s delegacijom na razini domene. Time Redate.io dobiva pristup sandučeima bez potrebe za pojedinačnim lozinkama korisnika. Administrator unosi podatke Service Accounta u Redate.io, odabire sandučee za ispravka i pokreće besplatnu analizu. Analiza identificira koliko emailova ima krive datume u svakom sandučeu. Nakon pregleda rezultata, administrator odabire cjenovni plan i pokreće ispravka. Redate.io automatski obrađuje sve odabrane sandučee. Korisnici vide ispravljene datume u Outlooku (i svakom drugom klijentu) nakon sljedeće sinkronizacije.
Korisnici Microsoft 365
Za Microsoft 365 organizacije, administrator registrira Azure AD aplikaciju s odgovarajućim dozvolama za poštu. Redate.io koristi tu aplikaciju za pristup Exchange Online sandučeima putem Microsoft Graph API-ja ili IMAP-a. Postupak je isti: spojite se, besplatno analizirajte, pregledajte rezultate, pa ispravite. Administratorski pristanak potreban je samo jednom i pokriva sve sandučee u tenantu.
Ostali IMAP serveri
Za sandučee na drugim IMAP serverima (Zimbra, Zoho, cPanel, Dovecot, Courier), korisnici se spajaju sa standardnim email kredencijalima (adresa servera, korisničko ime, lozinka). Redate.io se spaja putem IMAP-a, analizira sanduče i primjenjuje isti ispravka. Ova opcija funkcioniše za pojedinačne sandučee i ne zahteva administratorski pristup serveru.
Inače, bez obzira na platformu, rezultat je identičan: Outlook prikazuje izvorne ispravne datume, sortiranje ispravno funkcioniše i hronološki poredak sandučadi je u potpunosti obnovljen.
Outlook prikazuje krive datume nakon migracije? Pokrenite besplatnu analizu i saznajte koliko je emailova pogođeno te ispravite 10 besplatno za provjeru rezultata.