Što je CloudM i zašto uzrokuje probleme s datumima?
CloudM Migrate (ranije Cloud Migrator) vodeća je platforma za migraciju, specijalizirana za prijelaze na Google Workspace. IT administratori koriste CloudM za premještanje sandučadi s Microsoft Exchangea, Office 365, Lotus Notesa, Zimbre i drugih platformi na Google Workspace. CloudM takođe upravlja migracijama u suprotnom smjeru i između raznih email platformi u oblaku. Sam Google preporučio je CloudM kao migracijskog partnera, što ga čini jednim od najpouzdanijih alata u ekosustavu Google Workspacea.
Pa zašto čitate ovaj članak? Zato što unatoč pouzdanosti CloudM-a za prijenos podataka, alat proizvodi isti frustrirajući problem s datumima koji pogađa praktički svaki alat za migraciju emaila. Nakon CloudM migracije, svaki email u odredišnom sandučeu prikazuje datum migracije umjesto izvornog datuma primitka. Tisuće emailova, svi označeni istim datumom. Zapravo, godine hronološkog poretka uništene u jednoj migracijskoj seriji.
Kako CloudM dodaje zaglavlja tijekom migracije
Migracijsko zaglavlje "Received"
Kad CloudM migrira email s izvorne platforme na odredište, obrađuje svaku poruku kroz svoj migracijski cevovod i umeće je u odredišni sanduče. Tijekom tog umetanja, odredišni server elektroničke pošte dodaje zaglavlje "Received" poruci. Ovo zaglavlje beleži vremenski pečat trenutka kad je email umetnut u novi server, što je datum migracije, a ne izvorni datum isporuke.
CloudM-ovo zaglavlje "Received" završava na vrhu lanca zaglavlja emaila. Budući da klijenti elektroničke pošte poput Outlooka, Apple Maila i Thunderbirda određuju datum primitka čitajući najgornje zaglavlje "Received", svaki migrirani email prikazuje vremenski pečat migracije umjesto izvornog datuma. To je srž problema.
Identificiranje CloudM zaglavlja
Za potvrdu da je problem s datumom uzrokovan CloudM-om, pregledajte izvorna zaglavlja pogođenog emaila. U Gmailu, otvorite email, kliknite na tri točke i odaberite "Prikaži izvornik". Potražite zaglavlja "Received" blizu vrha poruke. CloudM migracijsko zaglavlje obično sadrži reference na CloudM-ovu infrastrukturu za obradu ili generički unos localhost s vremenskim pečatom koja odgovara datumu migracije.
Ključni pokazatelj je zaglavlje "Received" čija vremenska oznaka odgovara poznatom datumu migracije, ali ne odgovara izvornom datumu isporuke. Ako najgornje zaglavlje "Received" prikazuje april 2024. ali zaglavlje "Date" emaila prikazuje januar 2021., migracijsko zaglavlje je uzrok.
Uobičajeni scenariji CloudM migracije koji uzrokuju probleme s datumima
Exchange na Google Workspace
Najčešći CloudM migracijski put vodi od Microsoft Exchangea (on-premises ili Exchange Online) na Google Workspace. Organizacije koje prelaze s Microsofta na Google koriste CloudM za prijenos sandučadi, kalendara i kontakata. Svaki email migriran ovim putem prima migracijsko zaglavlje "Received", uzrokujući probleme s prikazom datuma u svakom IMAP klijentu koji se spaja na Google Workspace sanduče.
Office 365 na Google Workspace
Migracije s Office 365 (Microsoft 365) na Google Workspace slede isti obrazac. CloudM izvlači emailove putem Microsoft Graph API-ja ili Exchange Web Servicesa i umeće ih u Google Workspace putem Gmail API-ja ili IMAP-a. Korak umetanja dodaje migracijsko zaglavlje, i problem s datumom pojavljuje se čim je migracija dovršena.
Google Workspace na Google Workspace
Čak i migracije između Google Workspace tenanta (uobičajene kod spajanja, preuzimanja ili promjena domene) mogu proizvesti problem s datumom. CloudM izvozi iz jedne Google Workspace organizacije i uvozi u drugu, a odredišni server dodaje zaglavlje "Received" tijekom procesa uvoza.
Zašto je problem s datumima važan za korisnike Google Workspacea
Korisnici Google Workspacea posebno su pogođeni jer mnogi pristupaju svojoj pošti putem više klijenata. Gmail web sučelje često prikazuje ispravan datum (jer čita zaglavlje "Date"), ali Outlook, Apple Mail i Thunderbird spojeni na isti račun putem IMAP-a prikazuju datum migracije. To stvara zabunu kad isti email prikazuje različite datume ovisno o korištenom klijentu.
Za organizacije koje su migrirale na Google Workspace radi poboljšanja produktivnosti, činjenica da svaki email prikazuje krivi datum potkopava čitavu svrhu migracije. Korisnici gube povjerenje u novu platformu, tiketi za pomoć se gomilaju, a IT administratori suočavaju se s problemom koji nisu predvidjeli i ne mogu ga lako rešiti. Za bolje razumevanje ovog problema, pogledajte zašto emailovi prikazuju krivi datum nakon IMAP migracije.
Pokušaji ispravka koji ne uspijevaju
Sortiranje po datumu "Poslano"
Najčešće zaobilazno rešenje je reći korisnicima da sortiraju po datumu "Poslano" umjesto datuma "Primljeno". To mijenja redosled prikaza, ali ne ispravlja temeljne podatke. Rezultati pretrage i dalje prikazuju krive vremenske pečate. Automatizirani radni tijekovi i alati za usklađenost koji ovise o datumu primitka nastavljaju neispravan rad. A korisnici moraju pamtiti da promijene tu postavku na svakom uređaju i u svakoj folderu. Koliko je šanse da to potraje u organizaciji od 200 osoba?
Kontaktiranje CloudM podrške
CloudM tim za podršku ne nudi ispravka datuma nakon migracije. Problem s datumom posljedica je načina na koji IMAP protokol upravlja umetanjem poruka, a ne greška u CloudM softveru. CloudM ne može retroaktivno ukloniti zaglavlja "Received" dodana tijekom migracije. Alat je migraciju obavio ispravno, zaglavlja su očekivani rezultat procesa umetanja.
Korištenje Google Apps Scripta
Neki administratori pokušavaju ispraviti datume pomoću Google Apps Scripta. Zvuči dovitljivo. Ali Google Apps Script ne pruža pristup izvornim zaglavljima emaila na razini potrebnoj za uklanjanje zaglavlja "Received". Gmail API endpoint za izmjenu može mijenjati oznake i metapodatke, ali ne može modificirati sirovi RFC 2822 sadržaj poruke. Zapravo, potpuni ispravka zahteva rad na mnogo dubljoj razini od onoga što Apps Script izlaže.
Ispravak datuma CloudM migracije s Redate.io
Kako Redate.io obrađuje CloudM zaglavlja
Vlasnički mehanizam za ispravke u Redate.io analizira cjelokupni lanac zaglavlja svakog emaila u sandučeu. Za CloudM migracije, Redate.io primjenjuje poređenju potpisa na stotinama poznatih profila migracijskih alata, uključujući obrasce specifične za CloudM, kako bi precizno identificirao koja su zaglavlja "Received" dodana tijekom migracije u odnosu na ona koja su legitimni dijelovi izvornog lanca isporuke.
No identificiranje ispravnog zaglavlja samo je početak. Ispravni cevovod takođe rešava rubne slučajeve koji bi zbunili jednostavnu skriptu: S/MIME potpisane poruke, PGP šifrirani sadržaj, MIME multipart strukture s ugniježđenim granicama, ne-ASCII kodirana zaglavlja i oštećene MIME granice nastale samim procesom migracije. To je daleko složenije od pretrage i zamjene teksta zaglavlja.
Što dobivate nakon ispravka
Kad Redate.io obradi sanduče, svaki ispravljeni email prikazuje svoj izvorni datum primitka u svim klijentima elektroničke pošte, bilo to Outlook, Apple Mail, Thunderbird ili Gmail web sučelje. Kronološki poredak obnovljen je u svakoj folderu. Svaki ispravka prolazi provjeru celovitosti prije finalizacije, a izvornici su sačuvani u vidljivoj folderu "Redate.io - Originals" 30 dana.
Delegacija Google Workspace administratora
Za Google Workspace organizacije, Redate.io podržava delegaciju na razini domene putem Service Accounta. IT administrator se spaja jednom, a Redate.io može obraditi sve sandučee organizacije bez potrebe za pojedinačnim lozinkama korisnika. To je isti model delegacije koji CloudM koristi za migraciju, što ga čini poznatim administratorima koji su već proveli CloudM migraciju.
Vodiči za ispravka CloudM po platformi
Redate.io pruža detaljne vodiče za svaku kombinaciju platforme i klijenta pogođenu CloudM migracijama:
- Ispravak datuma CloudM migracije u Gmailu
- Ispravak datuma CloudM migracije u Outlooku
- Ispravak datuma CloudM migracije u Google Workspaceu
Česta pitanja
Ima li CloudM opciju za sprečavanje problema s datumima?
CloudM pokušava sačuvati INTERNALDATE tijekom migracije. Međutim, zaglavlje "Received" dodano tijekom umetanja nadjačava INTERNALDATE u većini klijenata elektroničke pošte. Ne postoji CloudM konfiguracija koja sprečava dodavanje tog zaglavlja, to je zahtjev IMAP protokola.
Može li Redate.io ispraviti datume za cijelu Google Workspace organizaciju?
Da. Putem delegacije na razini domene, Redate.io može analizirati i ispraviti svaki sanduče Google Workspace organizacije iz jedne administratorske veze. Administrator odabire koje sandučee obraditi, a Redate.io upravlja svim ostalim.
Je li ispravka trajan?
Da. Kad Redate.io ispravi datum emaila, ispravka je trajan. Ispravljeni email prikazuje ispravni datum u svim klijentima elektroničke pošte ubuduće. Nije potrebna nikakva pretplata ni tekuće održavanje.
CloudM migracija je ostavila svaki email s krivim datumom? Pokrenite besplatnu analizu s Redate.io i saznajte tačno koliko je emailova pogođeno te pregledajte ispravka prije kupnje.