Kodėl „Outlook" rodo klaidingą datą
Po el. pašto migracijos „Outlook" naudotojai dažnai aptinka, kad kiekvienas el. laiškas rodo tą pačią datą - migracijos datą. Ši problema paveikia „Outlook Desktop", „Outlook for Mac", naująjį „Outlook for Windows" ir „Outlook Mobile". Priežastis visose versijose ta pati: „Outlook" nustato „gavimo" datą skaitydamas naujausią „Received" antraštę, o migracijos įrankiai prideda naują „Received" antraštę su migracijos laiko žyma.
Kaip „Outlook" nustato „gavimo" datą
Kai „Outlook" rodo el. laiško datą, jis skaito IMAP INTERNALDATE ir pranešimo „Received" antraštes. Stulpeliui „Gauta" (kuris yra numatytasis rūšiavimo stulpelis daugumoje „Outlook" rodinių) „Outlook" naudoja aukščiausios „Received" antraštės laiko žymą. Įprasto pristatymo metu ši antraštė atspindi momentą, kai pranešimas pasiekė gavėjo pašto serverį. Po migracijos aukščiausia „Received" antraštė atspindi momentą, kai migracijos įrankis įterpė pranešimą į naują serverį.
Skirtumas tarp „Išsiųsta" ir „Gauta" „Outlook" programoje
„Outlook" skiria du datos stulpelius: „Išsiųsta" (iš el. laiško antraštės „Date") ir „Gauta" (iš „Received" antraščių arba INTERNALDATE). Po migracijos „Išsiųsta" data gali vis dar būti teisinga, nes originali „Date" antraštė yra išsaugota. Tačiau „Gauta" data rodo migracijos laiko žymą. Kadangi numatytasis „Outlook" rodinys rūšiuoja pagal „Gauta" datą ir dauguma naudotojų to niekada nekeičia, visi mato migracijos datą.
Greita patikra - ar tai migracijos datos problema?
Prieš bandant taisyti, reikia patvirtinti, kad problema tikrai sukelta migracijos antraščių, o ne kažko kito.
Kaip peržiūrėti neapdorotas el. pašto antraštes „Outlook" programoje
„Outlook Desktop" programoje atidarykite atitinkamą el. laišką, paspauskite „Failas", tada „Ypatybės". Apačioje esantis laukas „Interneto antraštės" rodo neapdorotas antraštes. „Outlook" žiniatinklyje (OWA) atidarykite el. laišką, paspauskite trijų taškų meniu, tada „Peržiūrėti" ir „Peržiūrėti pranešimo informaciją". Neapdorotos antraštės rodomos iššokančiame lange.
Migracijos „Received" antraštės identifikavimas
Ieškokite „Received" antraštės, kurioje yra nuorodos į migracijos įrankį. Dažni šablonai apima „mx.migrationwiz.com" (BitTitan), „cloudm.io" (CloudM) arba bendrą „localhost" įrašą su laiko žyma, atitinkančia migracijos datą. Jei aukščiausia „Received" antraštė turi datą, atitinkančią migracijos datą (ir besiskiriančią nuo originalios pranešimo datos), problema patvirtinta. Būtent šią antraštę Redate.io identifikuoja ir ištaiso. Konkretiems įrankių vadovams žr. „Outlook" datų taisymą po migracijos: BitTitan, CloudM, imapsync, GSMMO, Exchange IMAP arba rankinis IMAP kopijavimas.
Sprendimai, kurie neveikia
„Outlook" naudotojai ir IT administratoriai paprastai išbando kelis būdus, kol supranta, kad taisymas turi būti atliktas serverio lygiu, o ne „Outlook" kliente.
Stulpelio keitimas į „Išsiųsta" datą
„Outlook" rodinio perjungimas iš „Gauta" datos į „Išsiųsta" datą yra labiausiai paplitęs apėjimas. Tai pakeičia rūšiavimo tvarką, bet netaiso pagrindinių duomenų. Paieškos rezultatai vis tiek rodo klaidingą gavimo datą. Taisyklės ir filtrai, paremti gavimo data, veikia neteisingai. Atitikties ir eDiscovery įrankiai, besiremianti gavimo laiko žymomis, duoda neteisingus rezultatus. Be to, naudotojai turi keisti šį nustatymą kiekviename įrenginyje ir kiekviename aplanke - palaikymo našta, kuri sunkiai plečiasi organizacijos mastu.
OST/PST failų atkūrimas
Kai kurie administratoriai bando išspręsti problemą ištrindami „Outlook" vietinę talpyklą (OST failą) ir leisdami „Outlook" iš naujo sinchronizuotis su serveriu. Tai nepadeda, nes problema yra serverio pusėje, o ne vietinėje talpykloje. Iš naujo sinchronizuoti duomenys turi tas pačias migracijos „Received" antraštes, todėl datos lieka klaidingos. Panašiai, eksportavimas į PST ir pakartotinis importas nepašalina migracijos antraščių.
„Outlook" rodymo nustatymai
„Outlook" rodymo nustatymų, sąlyginio formatavimo ar grupavimo parinkčių koregavimas negali pakeisti datos, kurią „Outlook" skaito iš el. laiško antraščių. Šie nustatymai kontroliuoja, kaip duomenys rodomi ir organizuojami, tačiau pagrindinė datos reikšmė ateina iš serverio. Jokia rodymo nustatymų kombinacija negali priversti „Outlook" ignoruoti migracijos „Received" antraštės.
Sprendimas - atkurti teisingas datas serverio lygiu
Vienintelis būdas pataisyti klaidingas datas „Outlook" po migracijos - pataisyti el. laiškus serveryje. Ištaisius serverio duomenis, „Outlook" automatiškai rodo teisingas datas kitos sinchronizacijos metu. Jokių kliento pusės pakeitimų nereikia.
Bet kodėl to nepadaryti patiems su scenarijumi? Nes tai kur kas sudėtingiau nei paprasta paieškos-pakeitimo operacija. Kiekvienas el. laiškas turi unikalią antraščių struktūrą. Kai kurie pranešimai turi S/MIME skaitmeninius parašus, kurie tampa negaliojančiais, jei pasikeičia bent vienas baitas. Kiti turi PGP šifravimą, įdėtas MIME dalis, ne ASCII antraštes (RFC 2047) ar Content-Transfer-Encoding ypatumus, kurie sukelia paprastam analizatoriui problemų. Sugadintos MIME ribos gali tyliai sunaikinti priedus. Sugadintas gijų susiejimas gali išsklaidyti pokalbius po visą pašto dėžutę. O be tinkamos patikros net nesužinosite, kad kažkas nutiko ne taip, kol naudotojas po trijų savaičių nepraneš apie trūkstamą priedą.
Kaip Redate.io taiso „Outlook" datas
Redate.io tiesiogiai jungiasi prie pašto serverio („Google Workspace", „Microsoft 365" ar bet kurio IMAP serverio) ir apdoroja kiekvieną el. laišką per savo nuosavybinį taisymo variklį. Variklis vykdo daugiapakopį analizės konvejerį, kuris atlieka parašų atitikimą šimtams žinomų migracijos įrankių profilių, išsaugo pranešimo vientisumą per sudėtingas MIME struktūras ir patikrina kiekvieną korekciją prieš užbaigimą. Originalūs pranešimai perkeliami į matomą aplanką „Redate.io - Originals" 30 dienų.
Redate.io atlikus taisymą, „Outlook" gauna pataisytas datas kitos sinchronizacijos metu. Jokių pakeitimų „Outlook" nustatymuose nereikia. Taisymas veikia visose „Outlook" versijose, nes atliekamas serverio lygiu.
Prieš ir po
Prieš taisymą „Outlook" gautieji po migracijos rodo kiekvieną el. laišką su ta pačia gavimo data (pavyzdžiui, „2019 m. balandžio 11 d." pranešimams, iš tikrųjų išsiųstiems 2015-2019 m.). Po Redate.io apdorojimo tie patys gautieji rodo teisingas originalias datas. 2015 m. el. laiškai rodo 2015 m. datas, 2018 m. el. laiškai rodo 2018 m. datas. Rūšiavimas pagal datą vėl veikia teisingai, o paieškos rezultatai grąžina tikslius laiko žymėjimus.
Žingsnis po žingsnio vadovas
Klaidingų „Outlook" datų taisymas su Redate.io atliekamas trimis žingsniais, nepriklausomai nuo el. pašto platformos.
„Google Workspace" naudotojai
Organizacijoms, naudojančioms „Google Workspace", administratorius sukuria paslaugos paskyrą su domeno lygio delegavimu. Tai suteikia Redate.io prieigą prie pašto dėžučių be individualių naudotojų slaptažodžių. Administratorius įveda paslaugos paskyros kredencialus Redate.io, pasirenka taisytinas pašto dėžutes ir paleidžia nemokamą analizę. Analizė identifikuoja, kiek el. laiškų turi klaidingas datas kiekvienoje dėžutėje. Peržiūrėjus rezultatus, administratorius pasirenka kainų planą ir paleidžia taisymą. Redate.io automatiškai apdoroja visas pasirinktas dėžutes. Naudotojai mato pataisytas datas „Outlook" (ir bet kuriame kitame kliente) po kitos sinchronizacijos.
„Microsoft 365" naudotojai
„Microsoft 365" organizacijoms administratorius registruoja „Azure AD" programą su atitinkamais pašto leidimais. Redate.io naudoja šią programą prieigai prie „Exchange Online" pašto dėžučių per „Microsoft Graph" API arba IMAP. Procesas toks pat: prisijungti, atlikti nemokamą analizę, peržiūrėti rezultatus, tada taisyti. Administratoriaus sutikimas reikalingas tik vieną kartą ir apima visas nuomininko pašto dėžutes.
Kiti IMAP serveriai
Pašto dėžutėms, talpintoms kituose IMAP serveriuose (Zimbra, Zoho, cPanel, Dovecot, Courier), naudotojai prisijungia su standartiniais el. pašto kredencialais (serverio adresas, naudotojo vardas, slaptažodis). Redate.io prisijungia per IMAP, analizuoja pašto dėžutę ir taiko tą patį taisymą. Ši parinktis veikia individualioms dėžutėms ir nereikalauja administratoriaus prieigos prie serverio.
Beje, nepriklausomai nuo platformos, rezultatas identiškas: „Outlook" rodo teisingas originalias datas, rūšiavimas veikia teisingai ir pašto dėžutės chronologinė tvarka yra visiškai atkurta.
„Outlook" rodo klaidingas datas po migracijos? Paleiskite nemokamą analizę ir sužinokite, kiek el. laiškų yra paveikti, bei pataisykite 10 nemokamai rezultatams patikrinti.