MSP의 마이그레이션 후 딜레마
매니지드 서비스 프로바이더(MSP)는 매년 수십 건의 이메일 마이그레이션을 처리해요. 온프레미스 Exchange에서 Microsoft 365로의 클라이언트 마이그레이션이든, 여러 플랫폼의 Google Workspace 통합이든, 마이그레이션 자체는 시작에 불과해요. 진짜 악몽은 다음 날 아침에 시작돼요. 클라이언트의 전체 직원이 메일함을 열고 모든 이메일이 어제 날짜를 표시하고 있다는 것을 발견할 때요.
지원 티켓이 쏟아지고, 사용자는 날짜로 이메일을 찾을 수 없고, 경영진은 마이그레이션이 무언가를 망가뜨렸는지 불안해해요.
왜 매번 발생하는가
IMAP 프로토콜이 메시지 삽입 시 Received 헤더 추가를 요구하기 때문에, 어떤 마이그레이션 도구를 사용하든 발생해요. 도구별 수정 가이드는 BitTitan Outlook 수정, CloudM Google Workspace 수정, imapsync Outlook 수정을 참고하세요.
날짜를 수정하지 않는 비용
지원 티켓 쇄도
100명 조직으로의 마이그레이션 후, 첫 주에 50~100건의 지원 티켓이 발생할 수 있어요.
클라이언트 신뢰 저하
이메일 마이그레이션은 클라이언트 IT 환경의 핵심을 건드리는 작업이에요. "이메일 날짜가 전부 이상하다"는 연락이 오면 마이그레이션 전체 품질이 의심받게 돼요.
MSP의 현재 대처 방법
"보낸 날짜로 정렬" 해결 방법
가장 흔한 대처법이지만 전 기기, 전 폴더에서 설정 필요하고 검색과 컴플라이언스에는 영향 없어요. 보낸 날짜 정렬이 진짜 해결책이 아닌 이유를 참고하세요.
문제 무시
일부 MSP는 "사양입니다"라고 설명하고 문제를 방치하지만, 클라이언트 만족도와 장기적 신뢰에 영향을 미쳐요.
Redate.io가 MSP를 지원하는 방법
MSP용 볼륨 요금
Redate.io는 MSP용 볼륨 요금을 제공해서 대규모 클라이언트 마이그레이션 비용을 크게 줄여요.
화이트 라벨 옵션
MSP 파트너 프로그램에서는 Redate.io의 수정 서비스를 자사 브랜드로 클라이언트에 제공할 수 있어요. 자세한 내용은 파트너 프로그램을 참고하세요.
대량 처리
Redate.io는 한 번에 수백 개의 메일함을 처리할 수 있어요.
MSP로서 날짜 문제를 해결하고 싶으세요? 무료 분석 시작해서 클라이언트 메일함의 영향 범위를 확인하세요.