すべてのフォーラムで最も一般的なアドバイス
「移行後にメールの日付がおかしい」とITフォーラムで検索すると、最初の回答はほぼ必ず同じです。「受信日ではなく送信日でソートしてください。」このアドバイスはMicrosoftフォーラム、Google Workspaceヘルプスレッド、Reddit投稿、Spiceworksの議論に登場します。実際にはサーバーレベルのデータ問題であるものに対するデフォルトの回答となっています。
このアドバイスは善意から来ています。Outlookでソート列を「受信日時」から「送信日時」に変更すると、メールの表示順序は確かに変わります。移行日がすべて同じに見えていたメールが、突然元の時系列順に並びます。一見、問題が解決したように見えます。
しかし解決していません。
なぜ効果があるように見えるか
視覚的な改善
ユーザーがOutlookのビューを「送信日時」ソートに変更すると、受信トレイはすぐに正しく見えます。2020年のメールは2023年のメールの前に表示されます。10,000通すべてが同じ日付を表示していたのを見ていたユーザーにとって、これは劇的な改善です。
1つのビュー、1つのデバイスでのみ機能
送信日ソートの回避策は、正確に1つの場所でのみ機能します。ユーザーが変更を行った特定のデバイスの、特定のフォルダビューです。ユーザーがOutlookモバイルや他のデバイスのOutlookを開くと、デフォルトの受信日ソートに戻り、移行日が再び表示されます。
送信日ソートが失敗する場面
検索結果
Outlookの検索機能は受信日をインデックスに使用します。ユーザーが「先月」受信したメールを検索すると、結果には移行日に基づくメールが含まれます。つまり、何千もの誤った結果が返される可能性があります。ソート設定の変更は検索インデックスに影響しません。
コンプライアンスとeDiscovery
規制コンプライアンスツール(GDPR、HIPAA、SOX)は受信タイムスタンプに依存します。eDiscoveryプロセスでメールの受信日が問われる場合、移行日が返されます。送信日でのソートはコンプライアンスツールが参照するサーバーデータに影響しません。
マルチデバイス・マルチクライアント
現代の組織では、ユーザーは複数のデバイスとクライアントでメールにアクセスします。Outlook Desktop、Outlook Mobile、Outlook Web、Apple Mail、Thunderbird。送信日ソートの設定は各デバイス、各クライアント、各フォルダで個別に行う必要があります。50人のユーザーが平均3つのデバイスを使用し、各5つのフォルダで設定が必要な場合、それは750回の設定変更です。Apple MailやThunderbirdの日付修正についても参照してください。
自動化ワークフロー
受信日に基づくメールルール、フィルター、自動化ワークフローは、送信日ソートに影響されません。これらのツールはサーバー上の受信日メタデータを参照するため、移行日を使い続けます。
本当の解決策
送信日ソートは回避策です。本当の解決策は、サーバー上のメールデータを修正することです。Redate.ioはメールサーバーに直接接続し、各メールの移行アーティファクトを修正します。修正はすべてのクライアント、すべてのデバイスで反映され、検索、コンプライアンス、自動化ワークフローのすべてが正しい日付を使用します。料金の比較は移行後のメール日付修正オプションを参照してください。ツール別ガイドはBitTitan Google Workspace、BitTitan Microsoft 365をご覧ください。
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