Saran paling umum di setiap forum
Cari "email menampilkan tanggal salah setelah migrasi" di forum IT mana pun, dan jawaban pertama hampir selalu sama: "Urutkan berdasarkan tanggal kirim, bukan tanggal terima." Saran ini muncul di forum Microsoft, thread bantuan Google Workspace, postingan Reddit, dan diskusi Spiceworks. Ini telah menjadi jawaban default untuk apa yang sebenarnya merupakan masalah data di tingkat server.
Saran ini bermaksud baik. Di Outlook, mengubah kolom pengurutan dari "Diterima" ke "Terkirim" memang mengubah urutan email yang terlihat. Pesan yang sebelumnya tampak semua bertanggal migrasi yang sama tiba-tiba kembali ke urutan kronologis asli. Sekilas, masalahnya tampak terpecahkan.
Tapi tidak.
Mengapa tampak berhasil
Perbaikan visual
Ketika pengguna mengubah tampilan Outlook untuk mengurutkan berdasarkan "tanggal kirim", kotak masuk langsung terlihat benar. Email tahun 2020 muncul sebelum email tahun 2023. Bagi pengguna yang menatap 10.000 email yang semuanya menampilkan tanggal yang sama, ini perbaikan yang spektakuler.
Berhasil di satu tampilan, di satu perangkat
Solusi sementara pengurutan berdasarkan tanggal kirim berhasil di tepat satu tempat: tampilan folder spesifik, di perangkat spesifik, di mana pengguna melakukan perubahan. Jika pengguna berpindah ke folder lain, tampilan mungkin kembali. Jika pengguna mengecek emailnya di perangkat lain, pengaturan tidak berpindah.
Semua cara kegagalannya
Hasil pencarian tetap salah
Ketika pengguna mencari "email dari bulan lalu", mesin pencari Outlook menggunakan tanggal penerimaan (yang dibangun dari header "Received"), bukan tanggal kirim. Mengubah kolom pengurutan tidak mengubah apa yang digunakan mesin pencari. Hasilnya: pencarian berdasarkan tanggal menampilkan hasil yang salah meskipun kolom pengurutan sudah diubah.
Tidak tersinkronisasi antar perangkat
Mengubah kolom pengurutan adalah pengaturan lokal untuk setiap klien email. Jika pengguna mengubah pengaturan di Outlook Desktop di komputer kantor, itu tidak tercermin di Outlook Mobile, OWA, atau perangkat lain. Untuk organisasi dengan 50 pengguna yang masing-masing mengakses email dari 3 perangkat, ini 150 pengaturan yang harus diubah secara manual.
Alat kepatuhan menggunakan tanggal penerimaan
Alat eDiscovery, pengarsipan email, dan kebijakan retensi bergantung pada tanggal penerimaan dari server, bukan tanggal kirim. Mengubah tampilan Outlook tidak mempengaruhi alat-alat ini. Organisasi yang tunduk pada GDPR, HIPAA, atau SOX tidak bisa mengandalkan solusi sementara yang tidak memperbaiki data yang mendasari.
Automasi dan aturan rusak
Aturan Outlook dan alur kerja otomatis yang bergantung pada tanggal penerimaan terus menggunakan tanggal yang salah. Mengubah kolom pengurutan tidak mempengaruhi logika aturan.
Perbaikan sesungguhnya
Perbedaan antara solusi sementara dan perbaikan sesungguhnya jelas: solusi sementara mengubah apa yang dilihat satu pengguna di satu tempat. Perbaikan sesungguhnya mengoreksi data di server sehingga semua klien, semua perangkat, dan semua alat kepatuhan menampilkan tanggal yang benar secara otomatis. Redate.io mengoreksi data di tingkat server. Setelah koreksi, tanggal benar di mana-mana, secara permanen.
Berhenti mengandalkan solusi sementara yang hanya setengah berhasil. Jalankan pemindaian gratis untuk melihat berapa banyak email yang bertanggal salah dan perbaiki 10 secara gratis untuk memverifikasi hasilnya.