Apa itu BitTitan MigrationWiz?
BitTitan MigrationWiz adalah salah satu platform migrasi email paling banyak digunakan di dunia. MSP, konsultan IT, dan tim IT perusahaan mengandalkan MigrationWiz untuk memindahkan kotak surat antar platform: dari Exchange on-premises ke Microsoft 365, dari Google Workspace ke Exchange Online, atau antara kombinasi sistem yang kompatibel dengan IMAP. Jutaan migrasi kotak surat telah melewati MigrationWiz, dan alat ini dikenal karena keandalan dan kemudahan penggunaannya.
Tapi ada masalah persisten yang mempengaruhi hampir setiap migrasi MigrationWiz: tanggal email.
Setelah migrasi, pengguna membuka kotak surat di Outlook atau klien lain dan menemukan bahwa setiap email menampilkan tanggal migrasi alih-alih tanggal penerimaan asli. Kotak surat yang mencakup bertahun-tahun korespondensi tiba-tiba tampak menunjukkan setiap pesan tiba di hari yang sama. Lima tahun riwayat, diratakan. Ini membingungkan, dan bagi pengguna yang bergantung pada pencarian dan pengurutan berdasarkan tanggal, ini pukulan nyata bagi produktivitas.
Cara MigrationWiz menyebabkan masalah tanggal
Header "Received" mx.migrationwiz.com
Selama migrasi, MigrationWiz memproses setiap email dari server sumber dan mengunggahnya ke tujuan. Sebagai bagian dari proses ini, header "Received" baru ditambahkan ke setiap pesan, mengandung referensi ke "mx.migrationwiz.com" dan cap waktu yang sesuai dengan tanggal dan waktu migrasi memproses email tersebut.
Header "Received" MigrationWiz yang khas terlihat seperti ini:
Received: from mx.migrationwiz.com by destination-server;
Thu, 11 Apr 2019 14:32:07 +0000Header ini menjadi entri "Received" terbaru dalam rantai header pesan. Klien email seperti Outlook membaca header "Received" paling atas untuk menentukan tanggal penerimaan. Hasilnya? Setiap email yang dimigrasikan menampilkan tanggal MigrationWiz alih-alih tanggal pengiriman asli.
Mengapa pelestarian INTERNALDATE tidak cukup
MigrationWiz memang mencoba mempertahankan INTERNALDATE asli selama migrasi. INTERNALDATE adalah nilai metadata IMAP yang mencatat kapan pesan dikirimkan ke server. Dalam praktiknya, beberapa klien email (terutama Gmail di web) menggunakan INTERNALDATE atau header "Date" alih-alih header "Received", jadi tanggal mungkin terlihat benar di Gmail sementara terlihat salah di Outlook untuk email yang sama.
Tapi klien yang mengandalkan header "Received" terbaru (dan ini termasuk Outlook, Apple Mail, dan Thunderbird) akan menampilkan tanggal migrasi terlepas dari nilai INTERNALDATE.
Berapa banyak email yang terpengaruh?
Setiap email yang melewati MigrationWiz menerima header "Received" migrasi. Ini berarti setiap email di setiap kotak surat yang dimigrasikan terpengaruh. Untuk organisasi dengan 100 kotak surat dengan rata-rata 8.000 email masing-masing, ini berarti 800.000 email dengan tanggal yang salah. Bukan masalah kecil.
Mendiagnosis masalah
Memeriksa header di Outlook
Untuk mengonfirmasi bahwa masalahnya disebabkan MigrationWiz, buka email yang terpengaruh di Outlook dan lihat header mentahnya. Di Outlook Desktop: buka email, lalu File, lalu Properties. Cari header "Received" yang mengandung "mx.migrationwiz.com" atau "migrationwiz". Jika Anda menemukannya dan cap waktunya cocok dengan tanggal migrasi, Anda telah mengidentifikasi penyebabnya.
Memeriksa header di Gmail
Di antarmuka web Gmail, buka email dan klik menu tiga titik, lalu "Show original". Ini membuka tampilan mentah pesan termasuk semua header. Cari "migrationwiz" di teks header. Anda akan melihat header "Received" persis seperti yang ditambahkan MigrationWiz selama migrasi.
Mengapa dukungan BitTitan tidak bisa membantu
Saluran dukungan BitTitan mengakui masalah tanggal tapi tidak menawarkan perbaikan pasca-migrasi. Respons tipikal dari dukungan BitTitan mengarahkan pengguna untuk mengalihkan tampilan Outlook dari "Diterima" ke "Terkirim", yang merupakan solusi sementara, bukan perbaikan. Forum komunitas BitTitan berisi beberapa thread dari MSP yang melaporkan masalah yang sama, dan respons tim mengonfirmasi bahwa ini adalah perilaku yang diharapkan dari protokol IMAP.
Ini bukan kesalahan BitTitan. Protokol IMAP mewajibkan server tujuan untuk menambahkan header "Received" saat menyisipkan pesan. MigrationWiz tidak bisa mencegah itu. Tapi ini berarti perbaikan harus datang dari sumber lain.
Perbaikan untuk tanggal MigrationWiz
Yang dilakukan Redate.io
Redate.io terhubung ke kotak surat (Google Workspace, Microsoft 365, atau server IMAP apa pun) dan menganalisis setiap email untuk mengidentifikasi pesan yang membawa header "Received" MigrationWiz. Analisis ini gratis dan menampilkan tepat berapa banyak email yang terpengaruh di setiap kotak surat.
Untuk setiap email yang terpengaruh, mesin koreksi Redate.io menerapkan pipeline analisis multi-tahap yang mencakup pencocokan tanda tangan khusus profil MigrationWiz di antara ratusan pola alat migrasi yang diketahui. Mesin ini menangani masalah encoding, struktur MIME yang kompleks, lampiran inline, dan puluhan kasus khusus. Setiap email yang dikoreksi melewati pemeriksaan integritas. Pesan asli dipindahkan ke folder yang terlihat "Redate.io - Originals" selama 30 hari.
Hasil setelah perbaikan
Setelah pemrosesan oleh Redate.io, email yang sebelumnya menampilkan tanggal MigrationWiz kini menampilkan tanggal asli yang benar. Pengurutan berdasarkan tanggal berfungsi kembali di Outlook, Apple Mail, Thunderbird, dan klien IMAP mana pun. Tidak perlu mengubah pengaturan apa pun di klien email.
Harga untuk perbaikan MigrationWiz
Redate.io menerapkan harga per kotak surat berdasarkan jumlah email yang perlu diperbaiki: 29 EUR untuk hingga 500 email, 49 EUR untuk hingga 1.000, 99 EUR untuk hingga 10.000, 199 EUR untuk hingga 30.000, dan 349 EUR untuk hingga 100.000. Uji coba gratis memperbaiki 10 email terlebih dahulu. Untuk organisasi besar dan mitra MSP, tersedia harga volume. Lihat juga panduan perbaikan spesifik per platform: Outlook, Microsoft 365, Google Workspace, dan Exchange Online.
Siap memperbaiki tanggal MigrationWiz? Jalankan analisis gratis untuk mengetahui berapa banyak email yang terpengaruh di setiap kotak surat. Analisis ini gratis, hanya memerlukan beberapa menit, dan tidak memerlukan keahlian teknis.