MSP dilemma pärast migratsiooni
Haldusteenuse pakkujad (MSP-d) viivad igal aastal läbi kümneid e-posti migratsioone. Olgu tegemist klientide migreerimisega kohapealsest Exchange'ist Microsoft 365-sse või mitme platvormi konsolideerimisega Google Workspace'i, migratsioon ise on alles algus. Tõeline õudusunenägu algab järgmisel hommikul, kui kogu kliendi personal avab postkasti ja avastab, et iga e-kiri näitab sama kuupäeva.
See ei ole äärmusjuhtum. See on üks IMAP-põhise e-posti migratsiooni kõige etteaimatavamaid tulemusi. Tööriistad nagu BitTitan MigrationWiz, CloudM Migrate ja imapsync annavad kõik sama tulemuse: sihtserver lisab igale sõnumile uue "Received" päise migratsiooni ajatempliga ja meilikliendid kuvavad seda kuupäeva algse asemel.
Mille üle MSP kliendid tegelikult kaebavad
Lõppkasutajate frustratsioon
Tüüpiline kasutajakaebus on lihtne: "Kõik mu e-kirjad näitavad sama kuupäeva." Kasutajad, kes tuginnesid kuupäeva järgi sorteerimisele, ei saa enam postkastis navigeerida. Juhi assistendid kaotavad oma töövoo. Müügimeeskonnad ei leia enam pakkumisi kuupäeva järgi. Kaebused saabuvad tundide jooksul pärast migratsiooni lõppu.
Juhtkonna eskalatsioon
Kui piisavalt töötajaid kaebab, eskaleeritakse probleem. IT-juht võtab MSP-ga ühendust otsese küsimusega: "Miks migratsioon meie e-kirjade kuupäevad ära rikkus?" See asetab MSP ebamugavasse olukorda. Migratsioon oli tehniliselt edukas, kuid klient tajub seda ebaõnnestumisena, sest nähtav tulemus on katki postkast. Kuidas selgitada, et IMAP-protokoll ise põhjustas probleemi?
Vastavus ja õiguslikud küsimused
Reguleeritud sektorite klientide puhul tekitavad valed e-kirja kuupäevad vastavusriski. eDiscovery tööriistad annavad ebatäpseid tulemusi. Auditijäljed muutuvad ebausaldusväärseteks. MSP-d, kes teenindavad neid kliente, ei saa kuupäevaprobleeme puhtalt kosmeetiliseks pidada.
Kuidas MSP-d praegu kuupäevaprobleeme käsitlevad
Probleemi ignoreerimine
Kõige levinum lähenemine on öelda klientidele, et "saatmiskuupäeva järgi sorteerimine" on lahendus. See väldib kohest kulu, kuid kahjustab kliendisuhet. Nagu selgitab artikkel miks saatmiskuupäeva järgi sorteerimine ei ole tõeline lahendus, ebaõnnestub see lahendus otsingu, vastavuse, meilireeglite ja iga seadme puhul, kus sätet pole käsitsi muudetud.
Kohandatud skriptimine
Mõned tehniliselt arenenumad MSP-d kirjutavad kuupäevade parandamiseks kohandatud skripte. See nõuab 10-20 tundi arendust, 2-4 tundi postkasti kohta täitmist, sisseehitatud kontrolli puudumist ja maksab tavahindades 300-600 EUR postkasti kohta. Ja risk? Skript, mis käsitleb lihtteksti e-kirju, kuid rikub vaikselt S/MIME allkirjadega, pesastatud MIME-piiridega või mitte-ASCII kodeeritud päistega sõnumeid. Kuidas kontrollida, et iga parandatud e-kiri 50 postkastis on terve?
Spetsialisti palkamine
Allhankena konsultandilt tellimine maksab 300-1200 EUR postkasti kohta ja toob kaasa ajakavu planeerimises. 50 postkasti projekti puhul lisandub 15 000-60 000 EUR.
Kuidas Redate.io lahendab selle MSP-de jaoks
Partii töötlemine suuremahuliselt
Redate.io käsitleb mitut postkasti ühes projektis. Ühendage kliendi meiliplatvorm, valige postkastid ja käivitage tasuta skannimine kõigil korraga. Pärast tulemuste ülevaatamist käivitage parandus ühe toiminguga. Redate.io patenteeritud parandusmootor töötleb kõik postkastid migratsiooni allkirjade sobitamisega sadade teadaolevate tööriistade allkirjadega ja teostab iga parandatud e-kirja terviklikkuse kontrolli.
Mahusoodustused MSP-dele
Redate.io pakub MSP-dele mahuhindu:
- 5 postkasti või rohkem: 15% soodustus
- 10 postkasti või rohkem: 25% soodustus
- 20 postkasti või rohkem: 35% soodustus
25 postkasti puhul keskmiselt 5000 e-kirjaga (99 EUR postkasti kohta tavahinnas) toob 35% mahusoodustus postkasti hinna umbes 64 EUR-le. Projekti kogukulu: 1600 EUR - murdosa sellest, mida kohandatud skript või konsultant maksaks.
Redate.io partnerprogramm
Regulaarselt migratsioone teostavad MSP-d saavad liituda Redate.io partnerprogrammiga prioriteetse toe, pühendatud juurutamise ja mahuhindadega igal projektil. Programm on loodud MSP-dele, kes soovivad pakkuda kuupäevade parandamist oma migratsiooniteenuse standardse osana.
Samm-sammult: klientide postkastide parandamine MSP-na
Samm 1: ühendage kliendi platvorm
Minge Redate.io-sse ja ühendage kliendi meiliplatvorm. Google Workspace puhul Service Account delegeerimise kaudu, Microsoft 365 puhul Azure AD administraatori nõusolekuga.
Samm 2: skannige kõik mõjutatud postkastid
Valige postkastid ja käivitage tasuta skannimine. Redate.io tuvastab mõjutatud e-kirjad kõigis postkastides ja esitab koondtulemused.
Samm 3: parandage ja raporteerige
Käivitage parandus kõigil postkastidel. Pärast lõpetamist saate üksikasjaliku aruande iga postkasti kohta: parandatud e-kirjade arv, kontrollimise olek ja varukoopia asukoht. See aruanne on ideaalne kliendile esitamiseks projekti lõppraportina.
Alustage tasuta skannimisega: registreerige Redate.io-s.