النصيحة الأكثر شيوعا في كل منتدى
ابحث عن "رسائل تعرض تاريخ خاطئ بعد الترحيل" في أي منتدى تقني، وأول إجابة تكون تقريبا دائما نفسها: "رتب حسب تاريخ الارسال بدلا من تاريخ الاستلام." هذه النصيحة تظهر في منتديات Microsoft ومواضيع دعم Google Workspace ومنشورات Reddit ونقاشات Spiceworks. أصبحت الاجابة الافتراضية لما هو في الحقيقة مشكلة بيانات على مستوى الخادم.
النصيحة تنطلق من نية حسنة. في Outlook، تغيير عمود الترتيب من "مستلم" إلى "مرسل" يغير فعلا الترتيب المرئي للرسائل. الرسائل التي كانت تبدو كلها بنفس تاريخ الترحيل تعود فجأة لتسلسلها الزمني الأصلي. للوهلة الأولى، المشكلة تبدو محلولة.
لكنها ليست كذلك.
لماذا تبدو ناجحة
التحسن المرئي
عندما يغير مستخدم عرض Outlook للترتيب حسب "تاريخ الارسال"، صندوق الوارد يبدو فورا صحيحا. رسائل 2020 تظهر قبل رسائل 2023. لمستخدم كان يحدق في 10,000 رسالة تعرض كلها نفس التاريخ، هذا تحسن مذهل.
يعمل في عرض واحد على جهاز واحد
الحل البديل بالترتيب حسب تاريخ الارسال يعمل بالضبط في مكان واحد: عرض المجلد المحدد، على الجهاز المحدد، حيث أجرى المستخدم التعديل. إذا انتقل المستخدم لمجلد آخر، قد يعود العرض. إذا فتح المستخدم بريده على جهاز آخر، الاعداد لا ينتقل.
كل الطرق التي يفشل بها
نتائج البحث لا تزال خاطئة
عندما يبحث مستخدم عن "رسائل من الشهر الماضي"، محرك البحث في Outlook يستخدم تاريخ الاستلام (المبني على رؤوس "Received")، وليس تاريخ الارسال. تغيير عمود الترتيب لا يغير ما يستخدمه محرك البحث. النتيجة: البحث بالتاريخ يعرض نتائج خاطئة حتى مع تغيير عمود الترتيب.
لا يتزامن عبر الأجهزة
تغيير عمود الترتيب هو اعداد محلي لكل عميل بريد. إذا غير المستخدم الاعداد في Outlook Desktop على جهاز العمل، لا ينعكس ذلك على Outlook Mobile أو OWA أو أي جهاز آخر. لمؤسسة بها 50 مستخدما يصل كل منهم للبريد من 3 أجهزة، هذا 150 اعدادا يجب تغييرها يدويا.
أدوات الامتثال تستخدم تاريخ الاستلام
أدوات eDiscovery وأرشفة البريد وسياسات الاحتفاظ تعتمد على تاريخ الاستلام من الخادم، وليس تاريخ الارسال. تغيير عرض Outlook لا يؤثر على هذه الأدوات. المنظمات الخاضعة لـ GDPR أو HIPAA أو SOX لا تستطيع الاعتماد على حل بديل لا يصلح البيانات الأساسية.
الأتمتة والقواعد تتعطل
قواعد Outlook والسير الآلية التي تعتمد على تاريخ الاستلام تستمر في استخدام التاريخ الخاطئ. تغيير عمود الترتيب لا يؤثر على منطق القواعد.
الإصلاح الحقيقي
الفرق بين الحل البديل والإصلاح الحقيقي واضح: الحل البديل يغير ما يراه مستخدم واحد في مكان واحد. الإصلاح الحقيقي يصحح البيانات على الخادم بحيث تعرض جميع العملاء وجميع الأجهزة وجميع أدوات الامتثال التواريخ الصحيحة تلقائيا. Redate.io يصحح البيانات على مستوى الخادم. بعد التصحيح، التواريخ تكون صحيحة في كل مكان بشكل دائم.
توقف عن الاعتماد على حل بديل يعمل نصف المرات. ابدأ فحصا مجانيا لمعرفة عدد الرسائل ذات التواريخ الخاطئة وإصلاح 10 مجانا للتحقق من النتائج.