ما هي صناديق البريد المشتركة؟
صناديق البريد المشتركة هي حسابات بريد يصل إليها عدة مستخدمين في المؤسسة. على عكس صناديق البريد الشخصية، لا تملك كلمة مرور فردية ويتم الوصول إليها عبر التفويض. أمثلة شائعة: info@company.com وsupport@company.com وsales@company.com.
بعد الترحيل، صناديق البريد المشتركة تتأثر بنفس مشكلة التاريخ التي تصيب الصناديق الشخصية. لكن التأثير أكبر لأن عدة مستخدمين يعتمدون على نفس صندوق البريد يوميا.
لماذا صناديق البريد المشتركة أكثر أهمية
صندوق بريد مشترك مثل support@company.com قد يحتوي 50,000 رسالة تمثل سنوات من تاريخ خدمة العملاء. فريق من 10 أشخاص يستخدمه يوميا للرجوع إلى محادثات سابقة. عندما تعرض كل رسالة نفس التاريخ، يصبح العثور على محادثة بالتاريخ مستحيلا. هذا يؤثر مباشرة على جودة خدمة العملاء ووقت الاستجابة.
صناديق البريد المشتركة في Google Workspace
في Google Workspace، صناديق البريد المشتركة تنشأ عادة كمجموعات تعاونية (Collaborative Inboxes) أو كحسابات مستخدم مع وصول مفوض. Redate.io يتعامل مع كلا النوعين عبر Service Account مع تفويض على مستوى النطاق. المسؤول يحدد صناديق البريد المشتركة للتحليل تماما كالصناديق الشخصية.
صناديق البريد المشتركة في Microsoft 365
في Microsoft 365، صناديق البريد المشتركة هي نوع حساب خاص في Exchange Online. Redate.io يصل إليها عبر تسجيل تطبيق Azure AD بنفس الطريقة المستخدمة لصناديق البريد العادية. موافقة المسؤول مرة واحدة تغطي جميع الصناديق بما في ذلك المشتركة.
التسعير لصناديق البريد المشتركة
صناديق البريد المشتركة تسعر بنفس طريقة الصناديق الشخصية، بناء على عدد الرسائل المراد إصلاحها. صناديق البريد المشتركة تميل لأن تكون أكبر من الشخصية (أحيانا 50,000 إلى 100,000 رسالة)، لذا خطة 199 أو 349 يورو هي الأكثر شيوعا. أسعار خاصة متوفرة لصناديق البريد المشتركة الاستثنائية الحجم.
هل أنت مستعد لاستعادة التواريخ الصحيحة في صناديق البريد المشتركة؟ ابدأ فحصا مجانيا لمعرفة عدد الرسائل المتأثرة وإصلاح 10 مجانا للتحقق.